|
5
BAB II
RUMAH SAKIT HONORIS
2.1 Industri Rumah Sakit di Indonesia
Rumah
sakit
merupakan
komponen
utama dari berbagai sarana pelayanan
kesehatan
maupun
sebagai
bagian
dari
mata rantai
rujukan
pelayanan
kesehatan.
Banyak definisi dari Rumah Sakit, salah satunya adalah definisi menurut WHO
sebagaimana yang termuat dalam WHO Technical
Report Series No.122/1957,
yang
berbunyi : "Rumah sakit adalah merupakan bagian integral dari satu organisasi sosial
dan
kesehatan
dengan
fungsi
menyediakan
pelayanan
kesehatan
paripurna,
kuratif
dan preventif kepada masyarakat, dan pelayanan rawat jalan yang diberikannya
menjangkau keluarga di rumah.
Rumah Sakit juga merupakan pusat pendidikan dan
latihan tenaga kesehatan dan pusat penelitian bio-medik".
Dua pilar utama dari rumah sakit adalah hukum dan etika. Hukum di Indonesia
bersumber dari Pancasila dan UUD 1945, berbagai Undang-Undang lain khususnya
UU
No.23,
Tahun
1992,
tentang
Kesehatan,
SK-SK Menkes, PP, dan berbagai
peraturan
lainnya.
Sedangkan pilar
Etika
bersumber dari kebijaksanaan organisasi
profesi, standar profesi, dan kode etik profesi. Sebagai sumber utama dari pilar Etik
ini adalah Kode Etik Rumah Sakit Indonesia (KODERSI) dan Kode Etik Kedokteran
Indonesia (KODEKI).
Kode
Etik
Rumah
Sakit
Indonesia
(KODERSI),
merupakan
kewajiban –kewajiban
moral
yang harus ditaati oleh setiap rumah sakit (sebagai satu
lembaga) dalam
|
|
6
menjalankan tugas memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat di
Indonesia, yang selanjutnya kewajiban-kewajiban moral lembaga ini harus
diterjemahkan
menjadi
rangkuman nilai-nilai moral untuk dijadikan pegangan dan
pedoman
bagi
para
insan
perumahsakitan
di
Indonesia
dalam
hal
penyelenggaraan
dan pengoperasian rumah sakit di Indonesia.
2.2 Rumah Sakit Honoris
Rumah Sakit Honoris
merupakan salah
satu rumah sakit swasta di Tangerang
yang
didirikan
pada
tanggal
19
Juli
1995. Rumah Sakit Honoris didirikan dan
dipimpin oleh PT Sejahteraraya Anugrahjaya (Notaris oleh Misahardi Wilamarta, SH
nomor 210 tahun 1991).
2.2.1 Visi Rumah Sakit Honoris
1. Rumah Sakit Swasta terbaik di kelasnya dengan pelayanan medik spesialistik dan
super spesialistik dengan beberapa unggulan.
2. Mampu
memberikan pelayanan profesional dengan biaya yang wajar, demi
kepuasan pelanggan, tanpa meninggalkan fungsi sosial Rumah Sakit.
3. Memiliki sumber daya manusia yang terampil, berdedikasi tinggi, loyal
(setia) dan terjamin kesejahteraannya.
|
|
7
2.2.2
Tujuan Rumah Sakit Honoris
1. RS Swasta yang terbaik di daerah Tangerang dan Propinsi Banten,
dengan kinerja usaha yang baik, sesuai dengan tata nilai yang lazimnya
berlaku.
2. RS
Swasta
yang
nyata
menunjukkan
peningkatan
mutu
dan
pengembangan pelayanan medik maupun rumah sakit secara
profesional, disertai peningkatan sarananya.
2.2.3
Misi Rumah Sakit Honoris
Misi
RS
Honoris
adalah
memberikan
pelayanan
kesehatan
dengan
keluaran
yang
optimal kepada anggota masyarakat dan keluarganya yang membutuhkannya.
2.2.4
Falsafah Rumah Sakit Honoris
1.
Warga RS Honoris
tak terkecuali secara moral
memacu dirinya
dengan
motto
“To
Serve
with
Heart
and Honor” atau diterjemahkan
secara bebas, “Melayani dengan Penuh Kasih merupakan Kebanggaan
Kami”.
Setiap pelanggan, meliputi pasien dan keluarganya akan
diperlakukan sebagai manusia seutuhnya yang perlu ditangani dengan
tingkat keahlian yang maksimal
yaitu sesuai standar profesi, dengan
ketulusan hati yang penuh kasih dan semua itu dilakukan atas dasar
keyakinan yang menimbulkan rasa bangga.
2.
Sebagai anggota Persatuan Perumah-Sakitan Indonesia, Rumah Sakit
Honoris menghormati dan mentaati Kode Etik Rumah Sakit Indonesia.
|
 8
Sedangkan
masing-masing
karyawan
berpedoman
kepada
Kode
Etik
Profesi masing-masing.
Untuk mewujudkan tujuannya, Rumah Sakit Honoris mengutamakan pelayanan
yang bermutu tinggi dan memuaskan pelanggan berdasarkan filosofi FACE
WITH A SMILE:
F : Fast (Cepat) Memberikan paket pelayanan yang cepat
A : Accurate (Tepat)
Memberikan pelayanan yang tepat dibutuhkan oleh
pasien
C : Convenient (Menyenangkan)
Sarana dan pelayanan yang menyenangkan
E : Efficient (Efisien)
Pelayanan dengan biaya yang paling efisien bagi
pasien
WITH A SMILE : Selalu dengan Senyuman
Memberikan pelayanan yang
ramah
Rumah
Sakit
Honoris
yang
terletak
di pemukiman eksklusif Perumahan
Modernland
di
barat
Jakarta
menyuguhkan
tempat beristirahat yang sempurna bagi
pasien selama
menanti kesembuhan.
Dikelilingi pemandangan indah, taman yang
tertata rapi dan air mancur. Dengan pelayanan yang prima dan ramah, diharapkan
akan membuat pasien merasa seakan tinggal di rumah.
Di Rumah Sakit
Honoris, pasien berada jauh dari kesibukan dan kebisingan
lalu lintas kota, namun tetap
mudah dicapai karena
letaknya yang
hanya 1 km dari
jalan raya. Lokasinya pun hanya 20 km dari Jakarta dan 6 km dari Bandara Soekarno
Hatta.
|
|
9
Rumah Sakit Honoris menyediakan lebih dari 150 tempat tidur dengan
berbagai
pilihan,
mulai
dari
Executive,
Super VIP, VIP serta kelas I, II, dan III.
Seluruh pasien yang dirawat akan menikmati keistimewaan dan keahlian dari tenaga
medik dan paramedik.
2.2.5
Pelanggan
Dari sumbernya, pelanggan RS Honoris dapat dibedakan sebagai berikut:
1. Pribadi
Pelanggan yang dimaksud dengan pribadi adalah mereka yang menggunakan jasa
RS Honoris atas keputusan dan biaya sendiri.
2. Perusahaan
Pada umumnya, perusahaan memberikan tunjangan kesehatan bagi para
karyawannya,
baik
dikelola
secara langsung oleh pihak perusahaan maupun
dikelola
oleh
perusahaan
asuransi.
Pengelolaan tunjangan kesehatan tersebut
biasanya bekerja sama dengan rumah sakit tertentu. Demikian pula dengan rumah
sakit Honoris, yang menjalin kerja sama dengan berbagai perusahaan untuk
mengelola masalah perawatan kesehatan dari perusahaan kolega Honoris.
Berikut adalah nama-nama perusahaan yang menjadi pelanggan RS Honoris:
1.
PT BASF Indonesia
2.
PT Chandra Asri
3.
PT Dunaplast II
4.
PT Indah Kiat Pulp & Paper Corp
5.
PT Indofood Sukses Makmur
6.
PT Jasa Angkasa Semesta
7.
PT Indosat
8.
PT KGD Indonesia
9.
PT Krakatau Wajatama
10.
PT Latinusa
11.
PT Multi Bintang
|
|
10
12.
PT Nestle Confectionary Indonesia
13.
PT Petnesia Resindo (PNR)
14.
PT Perum Angkasa Pura
15.
PT RCTI
16.
PT Satelindo
17.
PT Sankyu International Indonesia
18.
PT Tifico
19.
PT Tripolyta Indonesia
20.
PT Telkom Indonesia
21.
PT Yuasa Baterry Indonesia
22.
PT Bayer Urethanes Indonesia
23.
PT International SOS (Asih Eka Abadi)
24.
PT Karabha Unggul (Makro)
25.
PT Arai Rubber Seal Indonesia
26.
PT Indonesia Toray Synthetics (ITS)
27.
PT Excelcommindo
28.
PT Monagro Kimia
29.
PT Nikomas Cemerlang
30.
PT BHP Steel Indonesia
31.
PT Fajarindo Faliman Zipper
32.
PT Asahimas Subentra Chemical
33.
PT Nippon Shokubai Indonesia
34.
PT Nike, Inc.
35.
PT Jaya Obayashi
36.
PT Tirta Samudra Caraka
37.
PT Sumi Magne
38.
PT NISP
39.
PT Astra Daihatsu Motor Enginee Plant
40.
Grand Hyatt Jakarta
41.
PT Dystar Cilegon
|
|
11
42.
PT Petrokimia Nusantara Interindo (PENI)
43.
PT Lapindo Brantas, Inc.
44.
PT Kelompok Kompas Gramedia
45.
PT Supreme Alurodin
46.
PT Daya Jasa Transindo Pratama
47.
PT BST
48.
PT Medco Drilling (Meta Epsi Antareja Dril)
49.
PT Sistemindra Kontrolindo
50.
PT Pinafal Nusantara
51.
PT Lingkar Matra
52.
PT Poly Unggul
53.
PT Supratama Aneka Industri
54.
PT Eternal Buana Chemical Industries
55.
PT Federal International Finance
56.
PT Lea Sanent
57.
PT Mitra Afla Raharja
58.
PT Univenus Co
59.
PT Avon Indonesia
60.
PT Gema Suara Adhitama
61.
PT Dian Surya Global
62.
PT Plaza Indonesia
63.
PT Investindo Nusa Permata (MBF Countdown)
64.
PT Airfast Indonesia
65.
PT Wangijaya Semesta
66.
Yayasan Widya Swara (MM & MBA Club)
67.
PT Yokogawa Indonesia
68.
PT Nagasakti Paramashoes (NASA)
69.
PT Axa Assistance
70.
PT Hardaya Aneka Shoes Industry
71.
PT Charoen Pokphand Indonesia
|
|
12
72.
PT Fosta Unggul Perdana
73.
PT SCTV
74.
PT Bakrie Building Industries
75.
PT German Centre Indonesia (GCI)
76.
Yakes Bank Mandiri
77.
Archipelago Club (PT Satya Citrayasa)
78.
PT Exco Nusantara
79.
PT Modern Group
80.
PT Pentas Berlian Bersama
81.
PT Kukuh Manunggal Fiber Industries
82.
PT Bina Mandiri
83.
PT Dalkin Clutch Indonesia
84.
PT Astra Agio Lestari
85.
Yayasan Tarakanita cabang Jakarta
86.
PT Tunggal Maju Asri
87.
PT PJB Unit Pembangunan Muara Karang
88.
PT Expan Nusantara
89.
PT Garuda Indonesia
90.
PT Pratama Abadi Industri
91.
PT YKK Bank Indonesia
92.
PT Adis Dimension Footwear
93.
PT Fiberindo Inti Prima (Panasia Group)
94.
PT KMK Global Sports
95.
PT Bina Insan Sejahtera
96.
PT Tunas Karya Teknik
97.
PT Showa Esterindo Indonesia
98.
PT Jamsostek Tangerang
99.
PT Hutama Karya – Tirta Buana
100.
PT Nayaka Era Husada
101.
PT Sahid Husada Internasional
|
|
13
102.
PT Dososn Indonesia
Tambahan nama perusahaan yang menjadi pelanggan RS Honoris tahun 2003:
103. PT Conoco Philips
104. PT Merpati Nusantara Airlines
105. PT Indah Kiat Tbk. (Serpong)
106. PT Prima Care JPKM
107. PT Hino Indonesia Manufacturing
108. PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk.
109. PT Autocomp Systems Indonesia (Ex PT. EDS Manufacturing)
106. PT Cipta Kemas Abadi
107. PT Paprika Mas Utama
108. PT Indonesia Nippon Seiki (Ex PT. Indonesia NS)
109. PT Mitsuka Indonesia
110. PT Indonesia Stanky
111. PT Inkoasku
112. PT Fostana Garden Development
113. PT Dystar
114. PT Tirta Cisadane
115. PT Jamsostek Tangerang II
116. PT YKP BDN
117. PT Indosat Tbk
118. PT PLN
119. PT Sryrindo Moko Indonesia
Tambahan nama perusahaan yang menjadi pelanggan RS Honoris tahun 2004:
120. PT YKK Mantan BI
121. PT Jakarta Hilton International
122. Yayasan Bunda Hati Kudus
123. PT Frisian Flag Indonesia
|
|
14
124. STMIK Dharma Putra
125. Yayasan Pendidikan Harapan Bangsa
126. PT Bakrie Telekom (Esia)
127. PT Secure Parking
128. PT Lafarge Roofing Indonesia
129. PT Kota Minyak Automation
130. PT Glako
131. Klinik PT Multi Bintang Indonesia
132. PT Sandipala Arthaputra
133. Sekolah St. Laurencia
Berikut adalah nama-nama perusahaan asuransi yang bekerja sama dengan RS
Honoris:
1.
Asuransi Bumi Asih Jaya
2.
Bringin Jiwa Sejahtera
3.
BPNI Life
4.
A.J.B Bumi Putera 1912
5.
F.J. Central Asia Raya
6.
Manulife Indonesia
7.
Asuransi Jiwa Manulife Inti
8.
Jiwasraya
9.
Lippo General Insurance (Media Care)
10.
AIA
11.
Asuransi Sinar Mas
12.
Asuransi Tempo National Life
13.
Asuransi Tugu Mandiri
14.
Asuransi Astra Buana
15.
Asuransi Abdi Waluyo MS
16.
Maia Life
17.
Asuransi John Hancock Indonesia
|
|
15
18.
AJ Bakrie
19.
Asuransi Samsung Tugu
20.
Asuransi BNI Life
21.
Asuransi Allianz Indonesia
22.
Asuransi Sun Life Indonesia
23.
Asuransi Bumiputera 1967
24.
Asuransi AIG Lippo
25.
ABDA Insurance
26.
Asuransi MIC Life Indonesia
27.
Global Assistance & Healthcare
28.
Asuransi Citra International
29.
Asuransi Eka Life
30.
Asuransi Multi Artha Guna
31.
Asuransi Payin Mitra
32.
Asuransi Arsa Dwi Nirmala
33.
Asuransi Republik
34.
Asuransi Credit Sulsse
35.
Asuransi AIA Indonesia
36.
Asuransi Jiwa Austindo (Jiwa Indrapura)
|