Process
Proses
merupakan
salah
satu
faktor
penting
dalam
memberikan
pelayanan
pada
pelanggan. Dengan memperhatikan efisiensi waktu proses, pelanggan
akan lebih senang
ketika melakukan transaksi.
Physical Evidence
Merupakan faktor yang akan membuat pelanggan mendapatkan gambaran mengenai
keseluruhan
perusahaan/organisasi.
Maka
physical
evidence ini
perlu
diperhatikan
agar
pelanggan merasakan nyaman ketika berada di lingkungan perusahaan/ organisasi.
1.1.5 Strategi Marketing Mix
Pemasaran
yang
efektif akan
mengkombinasikan
seluruh
elemen
pemasaran
ke
dalam
suatu program koordinasi yang dirancang untuk
meraih tujuan pemasaran perusahaan
dengan mempersembahkan nilai kepada konsumen. Bauran pemasaran menciptakan
seperangkat alat untuk membangun posisi yang kuat dalam pasar sasaran. (kotler, 2003)
 |