(offering), dan kebebasan
tukar
menukar (freely exchanging) produk dan
jasa satu sama
lain
(kottler,
2003),
sedangkan
secara
manajerialnya
pemasaran
dideskripsikan
sebagai
seni menjual produk.
Namun pada dasarnya bagian
terpenting di dalam pemasaran
adalah bukan penjualan
itu
sendiri.
Penjualan
hanya
merupakan
sebagian kecil
dari
pemasaran.
Sebagai
tambahan,
organisasi mulai mengidentifikasi dan menganalisa siapa saja pelanggan yang potensial
dan apa yang mereka butuhkan. Konsep ini akan menghasilkan dan menjaga relasi jangka
panjang dengan pelanggan dan supplier.
1.1.1 Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian
progam –
program yang
dirancang
untuk
menciptakan,
membangun,
dan
memelihara
pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran, untuk mencapai tujuan
perusahaan. Manajemen pemasaran meliputi mengatur permintaan, yang selanjutnya
mencakup mengatur hubungan dengan pelanggan. (kotler, 2003)
Perancangan strategi manajemen pemasaran bertujuan untuk mendapatkan pelanggan
baru dan melakukan transaksi serta membina hubungan baik dengan pelanggan hingga
menjadi pelanggan yang loyal.
1.1.2 Konsep Pemasaran
Ada
enam konsep
pemasaran
yang
mendasari cara
organisasi
melakukan
kegiatan
pemasaran (kotler, 2003), yaitu:
 |