Bab209203

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 Sense of Community

Definisi – definisi

mengenai SOC dari beberapa penulis dapat dilihat pada tabel

dibawah ini.

Table 2.1: Definisi SOC

Peneliti

Definisi SOC

Sarason(1976)

The psychological sense of community as a sense of mutual

responsibility and purpose – a feeling of being a part of a group

one can depend on and contribute to. Sense of community has to do

with

the

affinity

community

members;

they

feel

they belong

together, are similar with each other and like one another.

McMillan

Chavis

(1986)

“a feeling that members have of belonging, a feeling that members

matter

one

another

and

the group, and

shared

faith

that

members’ needs will be met through their commitment to be

together.”

Graves (1992)

Sense of community as an environment in which people interact in a

cohesive manner, continually reflecting upon the work of the group

while always respecting the differences individual members bring to

the group

Westheimer & Kahne

(1993)

Sense of community as a result of interaction and deliberation by

people brought together by similar interests and common goals.

Walsh, Mary L. (1997)

sense of Community is at the core of all efforts to strengthen and

build community. Sense of Community is an intangible component

with 4 element which are Image, Spirit, Character, and Pride, drive

with communication, inter-group relations, and networking

Definisi SOC dari McMillan dan Chavis (1986) yang sering menjadi referensi

untuk penelitian –

penelitian SOC berikutnya. Walaupun definisi –

definisi

tersebut sebenarnya tidak berbeda jauh satu dengan yang lainnya.

Table 2.2: Komponen – komponen SOC

Peneliti

Komponen – Komponen SOC

McMillan

and

Chavis (1986)

Membership

Influence

Integration and Fulfillment of Needs

Shared Emotional Connection

Nasar & Julian

(1995)

Casual Contacts

Social Support

Fear of Crime

Territoriality

Community Size

Walsh, Mary

(1997)

image

spirit

character

pride

Burroughs

and

Eby (1998)

Coworker support

Emotional safety

Sense of Belonging

Spiritual Bond

Team Orientation

Muniz, Jr and

O’Guinn (2001)

Consciousness of Kind

Ritual and Traditions

A Sense of Moral Responsibility

Setiap komponen –

komponen SOC dari beberapa peneliti diatas tidak ada

yang benar –

benar sama

antara peneliti satu dengan peneliti yang lainnya,

walaupun kebanyakan dari peneliti memakai definisi SOC dan komponen dari

McMillan dan Chavis (1986) sebagai kiblatnya. Tetapi

komponen –

komponen SOC tampaknya berbeda berdasarkan konteks dari penelitian itu

sendiri.

2.2 Sense of Virtual Community

Komponen – komponen mengenai SOVC dari beberapa penulis dapat dilihat

pada tabel dibawah ini.

Table 2.3: Komponen – komponen SOVC

PENELITI

Komponen SOVC

Koh, Joon and Gul-Kim,

Young (2001)

Membership

Influence

Immersion

Kyröläinen,Satu

Suvikki(2001)

Reciprocal Improvement

Basic Trust for Others

Common Purpose & Similiarity

Shared History

Blanchard, Anita L. And

Markus, M. Lynne (2001)

Recognition of member

Exchange of support

Attachment and obligation

Identity (self) and identification (of others)

Relationship with specific members

Berangkat

dari

SOC,

sense

of virtual

community

adalah

SOC

dari

virtual

community.

Menurut Koh, Joon and Gul-Kim, Young (2001) sense of virtual community

mempunya 3 dimensi yaitu:

1. Membership: people experience feelings of belonging to their virtual

community.

2. Influence: people influence other members of their community.

3. Immersion:

people

feel

the

state

flow

during

virtual

community

navigation.

Dari ketiga dimensi diatas Koh, Joon and Gul-Kim, Young (2001)

mendefinisikan sense of virtual community sebagai berikut:

The sense of virtual community may be defined as the individual’s feelings of

membership, influence, and immersion toward a virtual community. The

dimensions of membership, influence, and immersion reflect, respectively, the

affective, cognitive, and behavioral aspects of virtual community members, as

does the general construct of attitude in the areas of marketing or behavioral

science.

Kyröläinen, Satu Suvikki(2001) mengemukan ada empat factor penting dalam

sense of community di virtual community. Berikut adalah empat factor

tersebut beserta komponen – komponen yang membangunnya:

1. Reciprocal Improvement

Social interaction, reciprocity

Awareness, social presence

Trust

Norms, conformity

2. Basic trust for others

Trust

Norms, conformity

Awareness, social presence

3. Common purpose, similiarity

Common purpose

Norms, conformity

4. Shared History

Common history

Awareness, social presence

Gambar berikut merupakan empat factor tersebut:

Social r..tcnction, rt(iprodtv

Pea¢ 1e wlllno

to art.ieip.J te

Ort;nr a;.on for visitino th ;.h

lxl;.ttnct of

lono·timt urtkil>anu

Socia l cnvlroament

A.wtrentu, todtl ort:wnc:t

Ac.tivt tnviroemtnt

Reciproca

involvemen

"'-

Koowled<:e of other;. belno l)re:ent

Otlwlrs uet:ni 9 9ui:I1Mt

Trut

!lei

tevulbg "'eOI'Ia l

ue;.

Stf sockin9 g ; idu"

'-t

Norm;.,confotm«v

Otlu!r;. cottertbo lnu prQ9riatene;.;.

l!xped othet'S IO bef lr

Othtr;. won't mOnt t:/(1/f)

'Ord;.

Own

l)livacy Is PfOitdtd

Basic

t.rust fo

others

,.,rmt, coruorrnly

Ptoglc follo'N

th t rufn

l!ld:-.-ttn<t of

rutH

Awnenou, ;.ocial

prt:an"

Wum tn viron.rntn t

Sbaredbo»

Common

purpose,

Common pwpon

rtorm;.,

ton!OM'lb

l!x ;.tenco olthe commonpurpo:o

Own klowltdgt

of tht comma. Pllf1!0St

!lmllu vatuo;..unonQ

members

St u.cllnono•

Agree lth otlu!rs

kllowltdot of found••

Comtn.Ofl

hIiOfV

kbowledge

of found1ng

.....

Knowlcd9e ol

back9round

Awtr.ntss,soda! prf:t.tnce

k.towltd.gt of numbtt of

pa.ttieipants

Gambar

2.1 The four

critical

factors

SOVC

Source:

Satu

Suvikki

Kyrolainen(2001)

Anita L. Blanchard, Anita L. and

Markus, M. Lynne (2001) menemukan

dimensi

dari sense

virtual

community

setelah

melakukan

penelitian

pada

sebuah Forum olah raga yaitu MSN(Multi Sport Networks). Adapun dimensi

dari sense of virtual community tersebut adalah:

1. Recognition of member

2. Exchange of support

3. Attachment and obligation

4. Identity (self) and identification (of others)

5. Relationship with specific members

2.3 Komunitas

Menurut Gusfield (1975) komunitas dibedakan menjadi dua yaitu komunitas yang

berdasarkan lokasi geografis, dan komunitas yang berdasarkan ketertarikan atau

kepentingan yang sama.

Menurut Bellah, Madsen, Sullivan, Swidler & Tipton (1985) dalam buku mereka

“Habits of The Heart” mendefinisikan komunitas sebagai sekumpulan orang yang

saling

tergantung

secara sosial,

yang

saling berpartisipasi

dalam berdiskusi

dan

membuat keputusan, dan yang saling bersama – sama melakukan kegiatan

tertentu.

Komunitas

seperti

ini

tidak

cepat terbentuk, dan hampir selalu ada

kejadian di masa lalu yang akhirnya membentuk suatu komunitas.

A community is a group of people who are socially interdependent, who

participate together in discussion and

decision making, and who share certain

practices that both define the community and are nurtured by it. Such a

community is not quickly formed. It almost always has a history and so is also a

community

of memory,

defined

part

by its

past and its

memory

of the

past.

(Bellah, Madsen, Sullivan, Swidler & Tipton, 1985, p. 333)

Menurut Preece (2002) komunitas adalah sekumpulan orang yang saling berbagi

sumber daya

yang penting,

saling memberikan bantuan sosial, dan menunjukan

suatu hubungan yang timbal balik.

Groups that share important resources, provide social support and show

reciprocity can be considered communities. (Preece, 2002)

Menurut

Schichter (1998)

komunitas

adalah social

grouping

yang

mempunyai

properti sebagai berikut:

1. shared spatial relations

2. Social conventions

3. a sense of membership and boundaries

4. an ongoing rhythm of social interaction

Dari

berbagai

penjelasan

yang

ada

tentang

komunitas

semuanya

terdiri

aspek

yang sama yaitu adanya kepentingan yang sama antar individu sehingga mereka

membentuk sebuah group atau komunitas atas kepentingan yang sama atau sering

disebut community of interest.

Dalam dunia marketing komunitas dapat dimanfaatkan dengan baik jika pemasar

bisa melihat dengan jeli komunitas yang ada atau bahkan membentuk komunitas

sendiri berdasar produk yang dijual, atau bahkan customer lah yang membentuk

komunitas terhadap produk yang mana mereka loyal terhadap produk tersebut.

Many

consumers

develop a

sense

of communality

with service providers whom

they

perceive

particularly

dependable, competent, and trustworthy

(Goodwin, 1996).

Adanya sebuah

kepentingan

yang

sama

baik

itu

hobi,

barang,

manusia

seperti

artist ataupun public figur lainnya maka bisa terjadi sebuah komunitas apabila

individu

yang

mempunyai

kepentingan tersebut

berkumpul

dan

saling

berinteraksi.

2.4 Virtual Community

Komunitas maya adalah bentuk baru dari sebuah komunitas dimana member dari

komunitas tersebut saling berbagi knowledge dan informasi untuk pembelajaran

dan pemecahan masalah, seperti dikutip dari:

Lechner, U., and Hummel, J. Business models and system architectures of virtual

communities: From a sociological phenomenon to peer-to-peer

Virtual communities are a new form

of communication whereby community

members share information and knowledge for mutual learning or problem

solving.

Ada komunitas yang bisa dilihat dan juga ada komunitas yang tidak bisa dilihat

atau

bisa kita sebut

komunitas

maya. Komunitas

maya

adalah komunitas

yang

terbentuk dalam dunia maya atau internet.

Hagel and Armstrong (1997) explain their concept of a virtual community. They

define

virtual

communities

computer-mediated

space where

there

integration

content and

communication

with

emphasis

member-

generated content.

Sebelumnya Rheingold(1993) mendefinisikan Virtual community sebagai berikut:

Social aggregations that emerge from the internet when enough people carry on

those public discussions long enough, with sufficient human feeling, to form webs

of personal relationships in cyberspace.

Menurut definisi Rheingold adanya factor waktu dan human feeling yang

menbentuk sebuah virtual communities.

Kozinets(2000)

membedakan

tipe

virtual

communities berdasarkan

struktur

communities tersebut sebagai berikut:

1. boards.

These

function

electronic

bulletin

boards(usenets/newsgroup)

2. rings. These bring together thematically linked web pages

3. lists. These are e-mailing lists united by a common topic or interest.

4. dungeons. These are themed virtual locations in which interactions are

structured by role-playing rules(MUDs/MOOs/MUSEs)

5. chat

rooms.

These

are

unthemed

virtual

location

loosely

organized

around common interests.

Gambar berikut

memperlihatkan ke 5 tipe diatas kaitannya dengan

information

exchange dan social interaction.

Gambar 2.2 Types of Virtual Communities.Source: Kozinets(2000)

Ada

berbagai

macam

kategori

dari

komunitas

maya.

Chasel(2004)

mengkategorikan virtual communities sesuai karaktersitiknya yaitu:

1. search communities

2. education communities

3. trading communities

4. schedule events communities

5. community consulting firm

6. subscriber-based communities

7. e-mail based communities

8. advocacy communities

9. customer relationship marketing communities

10. merger and acquisition communities

Selain itu Turban, King, Viehland and Lee (2006) mengkategorikan virtual

communities sebagai berikut:

1. Associations Communities such as parent teacher communities

2. ethnic communities

3. gender communities

4. affinitiy portal such as hobby, vacations, political parties, etc

5. young people communities

6. mega/huge communities such as Geocities

7. Business to business communities(for trading between companies)

Teknologi merupakan salah satu

pendukung

yang

paling

penting

dalam

terbentuknya virtual communities, dahulu internet

kita

hanya

bisa

melakukan

chating

atau

semakin

berkembangnya waktu

fitur-fitur dari

website

juga

bertambah canggih.

Dengan adanya teknologi

yang bertambah

maju social

interaction yang terbentuk dari virtual communities jg akan bertambah kuat,

karena batasan tempat, waktu semakin berkurang.

the social interaction supported by technology is crucial to the success of virtual

communities (Preece, 2000, Wang et al. 2002, Garrety et al. 2004).

Based

the

human-computer

interaction

perspective,

researchers

noted

that

web site usability and service quality are the key factors for predicting members’

intention to use virtual communities (Preece, 2001, Kuo, 2003).

Menurut

Baym (1998)

beberapa

factor yang

membentuk

virtual

communities

antara lain yaitu:

1. External content

2. temporal structure

3. system infrastructure

4. group purpose

5. participants characteristics

these factors together influence the way the online community emerges, and the way

participants imagine themselves as members of that community. (Baym, 1998)