13
Level- 0
Level-l
Level-2
Level- 3
Perusahaan
Manu:fuktur
Perusahaan
Manu:fuktur
Perusahaan
Perusahaan
Perwakilan
Perusahaan
Manufuktur
Perwakilim
Perusahaan
Manu:fuktur
.
p_
_ustrt•
.II...._p_ _ustn--,-an_.
.
Pelanggan
lndustri
Pelanggan
!ndustri
Sumber: Basu Swastha, 1999
Aktivitas-aktivitas utama logistik meliputi (Miranda dan Amin Wicijaja, 2003,
ppl4-71),
1.
Pelayanan Pefanggan (Customer Service)
Customer
service merupakan suatu
proses
yang
I:Jerlangsung
di antara pembeli,
penjual,
dan pihak
ketiga
yang
menghasilkan nilai tambah
untuk pertukaran
produl< atau jasa
dalam jangka waktu
pendek seperti, transaksi tunggal ataupun
jangka panjang seperti hubungan berdasari<an kontrak.
2.
Peramalan Permintaan (Demand
Forecasting)
Ramalan permintaan
manajemen
logistik
menentukan
berapa
banyak
dari
tiap
barang yang diproduksi perusahaan yang harus diangkut
ke berbagai pasar.
 |