51
kuota, pemilihan
penyalur, dan penetapan harga.
•
Costumer
Service. Aktifitas yang menyangkut
penyediaan
layanan
untuk
memperkuat
atau
menjaga
nilai produk,
seperti
instalasi,
perbaikan,
pelatihan,
pasokan
suku cadang,
dan
penyesuaian
produk.
2.1.4.3 Aktifitas Pendukung
(Support Activities)
Aktifitas
nilai pendukung
yang
diselenggarakan
dalam
bersaing
di
dalam
industri
apa
pun
dapat
dibagi
menjadi
4
(empat)
kelompok
generik,
yang
juga
disajikan
dalam
Gambar
2.2.
Seperti
halnya aktifitas
primer,
masing-masing
kelompok
aktifitas
pendukung
dapat
dibagi-bagi
lagi
ke
dalam
beberapa
aktifitas
nilai
yang
khas untuk
industri
tertentu.
Dalam
kelompok
aktifitas
pengembangan
teknologi,
misalnya, aktifitas yang ada dapat
meliputi
desain komponen,
desain keseluruhan,
pengujian
lapangan,
perekayasaan
proses,
dan
pemilihan
teknologi.
Demikian
juga dalam aktifitas procurement, dapat dibagi-bagi menjadi
aktifitas
seperti
menyaring
pemasok
baru, pembelian
berbagai
jenis
masukan (input), serta pemantauan secara kontinu kinerja pemasok.
•
Procurement.
Procurement
mengacu
pada fungsi
pembelian
masukan
(input)
yang
digunakan
dalam rantai
nilai perusahaan,
bukan pada barang yang dibeli itu sendiri. Fungsi pembelian
yang
dimaksud
misalnya
pada prosedur
dalam
melakukan
pembelian dengan pemasok, ketentuan kualifikasi, dan
sistem
 |