![]() 11
and time required reversing of change it. The cost of altering a wrong decision may
be so high as to threaten the very existence of an organization. Normally, a strategic
decision has a time frame greater than one year; sometimes decades are
involved.[Aaker D.A., 2001, pp18]
2.2.2 Analisis Pelanggan
Dengan melakukan analisis eksternal kita dapat mengidentifikasi peluang dan
ancaman terhadap organisasi sekarang maupun yang akan datang. Peluang
merupakan
tren
atau
even
yang
dapat
meningkatkan sales atau keuntungan. Hal lain
yang teridentifikasi adalah perubahan lingkungan yang dapat menyebabkan
perubahan terhadap strategi yang sedang dijalankan.
Analisis pelanggan bertujuan untuk mengidentifikasi segmentasi pada
pelanggan dengan demikian kita dapat mengetahui motivasi pelanggan setiap segmen
dan kebutuhan yang tidak dapat dipenuhi pada masing-masing segmen.
2.2.3 Analisis Pesaing
Analisis pesaing bertujuan untuk mengidentifikasi dan mempelajari
kompetitor baik sekarang maupun yang akan datang.
Dalam merumuskan
strategi, sangat penting mengetahui dan memahami sifat-
sifat pesaing, antara lain :[Aaker, 2001]
Kemampuan,
berapa
penjualanya,
pertumbuhan
penjualannya,
berapa
perkiraan
keuntungannya?
|