19
2"2.4
Perancangan
Pesan Kesalahe
Pedm:nan pera,_,cange
pesan kesalahllll yang baik menunit Shneidennan (1993,
pp 305-312)
adalah :
"
Kerertentl.lllx:
(specificity)
Pesa:n
yang
ter::ln
umum me!llpersulit
pemula
salah.
menge'.alm.i
apa yang
Pesa.c"1
yang tampak: memarahi wembuai: frustasi karena tidak: me:zyediak:an
infonnasi tentang apa yang keliru atau bagaimana cara memperbaikinya.
"
Panduan konstruktif
dan Dada posit.if
Daripada
memarari user, jika
mlh'1gkin
pesan hams
memmjukkan
apa
yang
harus dilakukan user
memperbaiki keadaan.
Pesan yang
bermusuhan
menggunaka.n
istila.h-istila.h yang
kejam dapat
mengganggu user non te!aris. Misalnya., FATAL ERROR
Hindari
kata-kata negatif seperti
llJLEGAL,
liNVALID, ERROR,
.Bfo,.D.
"
Pemilihan ka.ta berpusat user
Menunjukkan bahwa user mengendalikan sistem.
Hindari bentuk
perintah (misa!nya: ENTER
DATA), fokuskan pada
kenda!i
user (misa!nya: READY).
Pemakaian
harus
mempun.var
kendali
atas jumla.h
informasi
yang
d:ita:npilkan.
"
Fonnat
fi.sik yang sesuai
Gunakan komoiP..asi
hunlf besar
dan
kecil. Pesan dengan huruf besar semua
h.anya digunakan
untuk
peringatan
gawat
 |