46
o
Memproses permohonan
pemberian{pencabutan
status blokir,
stop
bayar,
dijaminkan atau buku hilang.
•
Menyiapkan dan mengelcla buku
tahapan,
protective
overlay,
dan
sigr,ature
transfer slip untuk transaksl hari ltu.
•
Memegang dan mernpertanggungja\vabkan Master
Key SDB.
•
Customer service bertanggung
jawab atas
kerahasiaan bank dan nasabah.
•
Bertanggung jawab
atas keamanan
seluruh bukt! fisik
transaksi yang terjadi pada
hari
itu yang ditanganinya.
•
Menindaklanjuti masalah-rnasalah yang tertunda dan belum terse!esaikan.
•
Me!ayanl pertanyaan saldo dan
mutasi rekening
nasabah per telpon.
•
Memposting
data
nasabah,
pembukaan rekening,
perubahan data,
serta
pemberian status.
•
Me!aksanakan prosedur
aktivasiPIN dari cabang dan menyelesaikan masalah yang
terjadi.
•
Mempersiapkan permintaan rekening
Koran giro, tapres untuk diserahkan kepada
nasa
bah.
•
Mengarsip se!uruh dokumen /laponan.
6.
Staf Administrasi (Back Office) CSO
Tugas dan wewenang :
•
Mengamankan kartu specimen berikut perubaharmya.
•
Mengelola file specimen pada aplikasi.
•
Memeriksa dan
rnencocokan
tanda tangan yang tertera
di
warkat dengan
specimen yang ada pada bank.
•
Mengirim dan rnenerima konfirmasi faksimili untuk transaksi antar cabang .
•
Memeriksa ketengkapan dan kebenaran dokumen pembukaan
rekening dari CSO.
•
Mengarslp seluruh dokumen /laporan.
•
Melaksanakan prosedur pemberian kartu ATM kepada
nasabah.
 |