..
74
dan
1%
tidal<
terlalu
puas.
Jadi
dapat
dikatakan
bahwa
mayoritas nasabah
Tahapan
BCA
merasa
puas
atas
produk tersebut.
Namun
secara
keseluruhan, skor
Tahapan
BCA
sedlkit
kurang dari
skor Mandiri
Saving,
Britama dan Uppo
Saving, yang
memiliki skor
sedikit
meleblhi 4,
!<arena adanya
sekitar satu
dart
tujuh
yang sangat
puas terhadap
ketiga
tabungan
tersebut.
Binus
:1.. fre!we!'lsi
Trransaksi
Frekuensi
transaksi
1\TM
yang terjadi
selama bulan
Juli
2005
adalah sebesar
29.944 atau
rata-rata
sebesar
966 transaksi
per ha!i.
Jika
dibandingkan
dengan
frekuensi
transaksi
ATM
Total
bulan
Juni 2005
terjadi
penurunan
sebesar
2.928
transaksi atau
9,78%.
I
!
I
Cas!'!
I
I
Gantl
l
Ing.
I
lng.
r
Adv.
Transfer
Pmi
Tagihan
I
Kurs
i
Total
!,O _!
r_Saf
k·"
1
I
1'1oyment
i
I
Grand Total
10,353
15 003
!
3o
i
1,413
!
2,951
331
22
I
59
I
29,944
Frekuen.Sl ATM BCA cabang
Sinus
Jan'll5 • Ju!'OS
40,000
30,000
20,000
10,000
0
 |