BABV
KESIMPULAN DAN
SARAN
5.1.
Kesimpulan
Dari hasil penelitian
dan  pemhah:LY.n 
yang Le ah
dilakukan 
rnaka  ada
bcb<. rapa
hal
yang:
patut mcnjadi pcrhatian manajemen
yaitu :
•
Pada
J)e!'Speklif
katyawan,
sasarctn
yang
hcndak
dicapai
bcrupa
kualitas
sumber
daya  manusia yang
berkualitas
masih belu m dapat dicapai. Hal
ini
ditunjukkan
dcngan wama kuning pada label. lndikator kcbcrhasihm
yang menunjang sasaran
masih belum berhasil me-menuhi harapan
manajemefl.
Tabel. 5.1
Trend Summary
Report
f}' 
'!!!!.').............................................---- ................................ - : 
.
.
.
.
9..
-
!
!' ..9! .Y!l.':'9..<!P.t.
i.t.
--........
5&.53 
67
.os
Procfuktifrtas
23.0
37.45
44.15 
45.32
..... .'!<!;;!..4!!i................................... . .? .... ........................
.
.
.....- - - fl.".
R
.9
.."!...........................-..............................
.
.
109
  
'03
110
•
Pada
perspektif 
proses 
internal
ada
2
hal
yang 
mcnjadi 
pcrhalian
manajcmcn
yaitu : pengcndalian biaya dan efek tifita.c:
layanan. l)nruk sa.saran
peogendalian
bia
ya. petlu
dilingkat
kan
kontrol
atas
bia ya
obat
yang
kadaluarsa
dan
biaya
tidak
lang.sung. Target yang hcndak
dicapai untuk
kadaluarsa
obat
adalah o%
dan
100/o
untuk
bia ya 1idak 
langu ng.   lJ ntuk
sasaran 
efelo..'tifnas  layanan,
penambahan
layanan baru yang sesuai dengan
kebutuhan
masya ral:at sangat dibutuhkan
Tabel 5.1 Trend Summary Repo•t
TY
-
Good
Alert
-
Poor
5ept'03
Okt'03
Nov'03
Des
•
Pada
peJlektif pelangga11.,   ada 2 sasaran
yang
hcndak dil:apai yait u kepuas:arl
J)elanggan
dan  kepedulian
social.
llasil
yang
ditunjukkan
oleh
program
kepedulian  social 
rne1ldap.at  
tanggapan   ya ng  baik
dari   masyarakat. 
Untuk
k
t:puasan
pelayanan.,
masih
harus ditingkalkan rncnjadi index
800/o dari 75%.
•
Pada  perspcktif
kcuangan, sasara11   yang
harus
me.njadi  perhatian adala h
pengendalian  
biaya.  Harus 
ada 
kcscimbcmgan 
antata  
biaya
dan 
pendapatan.
  
Il l
Biaya
tetap  
(fixed 
cost) 
hams 
diperhitungkan
da)am usaha
mempertahankan
protit. Untuk i hl diperlu kan
penamba han layanan baru dan terus dicari a hernati®
La.mhahan pendapatan
I
cash inflow.
Kel')el'hasi lall pengukuran
ki nerja
dan
si!aem manaje.me-n di pengaruhi oleh:
•
Kerangka
konscptual
unwk penguku ran kincrja dan sistcm manajcmen.
•
Komunikasiintel'nal dan ekstetnaJ
yang efektl'antara seul ruh
il'antara seul ruh
.'t:takelu>lder.'t
•
Penan JUng,ja waban tcrbadap
basil
pcng:ukt•nm han1s ditcntu kan dcngan jelas
dan dirne.ngeni der1gar1 benar.
•
Ter!iediaoya 
kesimpulan
yang 
dapat
dipakai 
u
ntuk 
pengambilan
keputusan.
tidak ha n ya mt."f u pakan
sektl mptlfan
data.
•
Kompensasi dan penghargaan harus: selara!i dengan ha.<>il pengukuran ki nerja.
.an ha.&#60;&#62;il pengukuran ki nerja.
•
Sistcrn
per1guk uran
yang objekl
if
dan posit
if.
bukcul rnellghakimi
•
Hail
da!l 
perbai kan
terhadap
pengukuran
ki nerja
diinformasika n 
kepada
sclumh stakeholder...
  
11
5.2.
Saran
UntW.:: kcberhasilan
penerapan
berkc oinambungan konsep
Baltmced.'i!.YJI'4?card
di Rumah Sakit
i)anunila..,
maka dipcrl ukatl :
•
PTOses manajemcn
yang h:bih tran paran 11gar 
pcngukuran
yang dilakuka.n
dapol
lebih
Qbjel<tif dan
ll'UIOI
•
lntegrasi sir-tern
yang memunsinkan
k
tersedianya dam secara c ,;.pat da n
mudah
diaksc-s oleh pclaL1J
proses
pengtok uran.
•
Melanisme job
mllllliUNt 
yang memada_i 
dapat 
memcniva.si 
se.
g
mcncapai uuget
yanM diumukan
•
Peningkcuan 
kcmampuan u mber daya
manu ia 
da1am
memanraatk:an
teknologi
dan siszem
informui.