21
Menurut
Tan,
Felix
B
(2009,
p155-177)
mendesain
website
B2C
yang
efektif
sangatlah
penting,
perancang
web
dianggap
sebagai
atribut
yang
“efektif”
dalam
sebuah website
B2C.
Sebagai
konsekuensinya,
desain website
memainkan
peran
penting
dalam
mempengaruhi
konsumen.
Desain
website
juga
dapat
mempengaruhi pengunjung,
dapat
mempengaruhi
keputusan untuk membeli dan juga mempengaruhi pengunjung untuk datang kembali ke situs.
Kriteria efektifitas
web termasuk kekayaan
informasi, update yang konstan, navigasi
yang baik
& interaktif.
Website B2C didefinisikan sebagai situs di
World Wide Web, dimana pelanggan dapat
memperoleh
produk
atau
jasa
dari
perusahaan
B2C.
Dasar
karakteristik website
B2C
adalah
konten
dan
desain.
Konten
web,
merupakan
hal
yang
penting
dalam mempengaruhi
kebutuhan
pembelian bagi user. Sementara desain, membantu untuk menarik dan mempertahankan
konsumen
di
dalam
situs.
Efektifitas
web
didefinisikan
sebagai
indikator
dari
kualitas
sistem
situs
(website,
misalnya
kemanannya),
konten website
/
informasi
yang
berkualitas,
layanan
kualitas situs (misalnya fasilitas pembelian), penggunaan situs web (misalnya penggunaan
frekuensi
fungsi
belanja
online),
kepuasan pengguna
web,
dampaknya
terhadap
individu
(misalnya niat untuk membeli atau kembali) dan dampaknya terhadap organisasi (misalnya
kinerja perusahaan).
Membangun Identitas Situs:
•
Penggunaan logo untuk menggambarkan identitas perusahaan dan citra dari situs.
 |