11
semata-mata
mengacu
pada
identifikasi
sifat-sifat
yang
membedakan
atau
karateristik sekelompok manusia, benda atau peristiwa.
1.5.1 Narasumber
Menurut Arikunto (2002:126), “Informan
adalah
orang
yang
dianggap
mengetahui tentang
informasi, sehingga datanya akan dijadikan sebagai
narasumber".
"Narasumber adalah sumber data yang bisa memberikan data berupa
jawaban
lisan
melalui
wawancara atau jawaban tertulis
melalui angket" Arikunto
(2002: 107).
Beberapa
narasumber
utama
yang akan digunakan dalam mengumpulkan
informasi
untuk
penelitian
ini
adalah ialah
Center
Manager,
Marketing
Public
Relations, dan 3 staff
Customer
Service.
Narasumber
ini
dipilih
karena mereka
adalah
sumber
yang
dapat
memberikan
informasi dengan detail dan terperinci.
Selain itu, pengetahuan akan
hal –
hal yang dilakukan oleh Public Relations
English First dalam mempertahankan citra perusahaan cukup memadai.
1.5.2 Metode Pengumpulan Data
1.5.2.1
Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari sumbernya;
diamati dan dicatat untuk pertama kalinya. Data tersebut menjadi data
sekunder kalau dipergunakan orang yang tidak berhubungan langsung
dengan penelitian yang bersangkutan Marzuki (2000:55).
 |