37
2. Membantu menyelesaikan masalah hardware
maupun
software pemakai akhir
3. Memberikan pelatihan pemakaian hardware, software
dan database kepada pemakai akhir
4. Menjawab pertanyaan pemakai akhir
5.
Memonitor
perkembangan teknologi
dan
memberikan
informasi
kepada
pemakai akhir
tentang
perkembangan
tersebut
6. Menentukan sumber masalah dan cara penyelesaiannya
7. Memberikan informasi
kepada
pemakai
akhir
tentang
masalah hardware dan software atau database
yang
akan berdampak pada pekerjaan mereka.
8. Mengawasi upgrade hardware dan software
9.
Melakukan perubahan
terus
menerus
untuk
mencapai
efisiensi yang lebih baik
m.
Menurut Weber
(1999,
p336-337)
Quality
Assurance
memiliki
peran monitoring bagi manajemen, untuk memastikan bahwa:
1. Tujuan
kualitas
produk
telah
ada dan dimengerti
secara
jelas oleh para stakeholder
2.
Pembanding antara
produk
dengan
standar
yang
telah
ditetapkan sudah
dilakukan
untuk
mencapai
kualitas
sistem informasi
 |