42
pelanggan online yang
semakin banyak menuntut sesuatu yang
Jebih
dari
perusahaan.
o
Reclassified expansion
Merupakan
gabungan
dari market
expansion
dengan
market
reclassification
sehingga
terjadi
perubahail
dari jumlah
dan
karekteristik
dari
pelanggan.
"
Targeting: memilih dari
segmen-segmen
yaz1g telah
teridentifikasi, yang
memiliki
peluang
sesuai
dengan
tujuan
serta
sumber
daya
perusahaan.
Customer
Similiarity
Foe>.J.r
on
Effort
Entire
Segment
Portion
of
a
Segment
Same Customer
r
!
Blanket
argeting
.1
Beachhead
. Targeting
Different
Customer
New
Opportunity
Targeting
Bleed-Over
Targeting
'--·------'--------
Gmnbar
2.8
Brick and
Mortar Targeting
Scenarios
(Sumber:
Mohammed
et al., 2004,
pI 10)
o
Blanket
targeting
Segmentasi online tidak
menunjukklL'1 adanya
sesuatu yang
barn,
secara
umum
karakteristik
peianggan
online sama
dengan
pelanggan
offline.
 |