15
Di dalam dunia
hari
ini
yang berteknologi
tinggi, hampir setiap orang tergantung
pada
mesin-mesin dan
peralatan
yang
kompleks
untuk
kesehatan,
keselamatan,
kelincahan
dan
kesejahteraan
ekonomi.
Kita
mengharapkan mobil,
komputer,
peralatan
elektrik, lampu, televisi, dan lainnya, untuk berfungsi
kapan pun kita memerlukan
mereka
dari
hari
ke
hari,
tahun
demi
tahun.
Ketika
mereka
gagal,
hasilnya dapat
mendatangkan
malapetaka,
hilangnya
hidup
ataupun
penuntutan
perkara
berat
yang
dapat
terjadi.
Kegagalan
yang
berulang
menimbulkan
gangguan,
tidak
menyenangkan
dan
suatu
ketidakpuasan pelanggan
yang
mempunyai
andil
besar
dalam
menentukan
kesuksesan suatu perusahaan di dalam perdagangan.
Dibutuhkan
waktu
yang
lama
untuk
perusahaan
membangun suatu
reputasi
reliabilitas,
dan
hanya
membutuhkan
waktu
yang
singkat
untuk
membuat
perusahaan
tersebut
menjadi
"yang
tak
dapat
dipercaya"
setelah
terjadi
suatu
hasil
yang
bercacat.
Penilaian
berkesinambungan atas
keandalan
produksi
dan
kendali
berkelanjutan
dari
keandalan semuanya bersifat penting di dalam kompetisi bisnis saat ini.
2.5
Perbedaan Reliabilitas dan Kualitas
Pemakaian
istilah
"kualitas
dari
suatu
produk"
mempunyai
arti
sebagai
tingkat
keungulan
dari
suatu
barang.
Di
dalam
dunia
industri,
istilah
kualitas
lebih
digunakan
secara
benar
yaitu
"persyaratan-persyaratan di
awal
penggunaan".
Mengumpamakan
spesifikasi
hasil,
cukup
menangkap
persyaratan-persyaratan
pelanggan,
tingkatan
kualitas sekarang dapat dengan tepat diukur oleh spesifikasi yang memenuhi
persyaratan.
Tetapi
berapa
banyak
barang
yang
masih
memenuhi
persyaratan setelah
beroperasi selama 1
minggu, 1 bulan, ataupun pada akhir
masa
garansi 1
tahun.
 |