36
2.2.3.1 Hubungan S ebab – Akibat
San gat p enting
didalam
IT
BSC dip erjelas hubun gan sebab- akibat
y
ang disesuaikan d an disambun g antara kedu a tip e
ukuran
tersebut
,
ukuran
hasil akhirny a dan kinerja y ang men gendalikanny a.
Pembuatan
IT
scorecard
y
ang
bagus merup akan camp uran y ang
baik dar i
kedu a
tip e
ukuran in i.
Ukuran
hasil akhirny a
sep erti
p
roduktifitas
dari
p
ara programmer
(mis.
Jumlah
fun gsi p oin p erorang p erbulan)
tanp a
p
engendali kinerja
sep erti
p
endidikan staf TI (mis. Jumlah
hari tenaga y an g terdidik p erorang p ertahun)
tidak ny ambung
bagaimana
hasil
akhirny a
dap at dicap ai. Dan
p
engendali
kinerja
tanp a
ukuran hasil
akhir bisa
mencap ai
inv estasi
y
ang
signifik an
tanp a
sebuah
ukuran
ap akah
strategi
in i
menjadi
ef ektif.
Hubungan
seb ab-
akibat
ini
harus
d
idefin isikan dalam k eseluruhan
scorecard (Tabel 2.2):
staf
IT
y
ang lebih baik dan
terdid ik (future p ersp ektif) adalah sebagai p engub ah
(enabler)
(p engendali
kiner ja)
untuk
sistem p engemban gan
den gan
kualitas
y
ang leb ih baik
(op erational
excellence perspective) dimana
dijalank an
sebagai
sebuah enab ler untuk meningk atkan
kep uasan user (user
perspective)
dimana
p
ada
akhirny a
mencap ai
nilai
bisnis
y
ang
leb ih
tinggi
oleh sebab TI (business contribution p erspective).
 |