11
interviewee. Pertanyaan
tersebut
dapat
berupa
open-ended
questions
dan
closed-ended questions.
•
Observing the
enterprise in
operation
Tehnik
ini
memungkinkan
observer berpartisipasi atau
mengamati
orang
lain
mengoperasikan
suatu
sistem
dalam
rangka
memahami
cara
kerja
dari
sistem
tersebut.
•
Research
Studi
kepustakaaan
menjadi salah
satu
teknik
yang
bergunajika
masalah yang
dicari
sudah
terjadi
dan
terpecahkan
sebelumnya,
sumber-sumber
yang
baik
untuk
studi
kepustakaan
adalah
jumal
baik
elektronik
maupun
cetak,
buku
buku
referensi, dan
internet.
•
Questionnaires
Kuesioner adalah
fasilitas
untuk
mendapatkan fakta dari banyak peserta
sekaligus.
Terdapat
dua
bentuk
dari
pertanyaan
pada
suatu
kuesioner,
free
format
questions
dan
j'zxed-format
questions. Free-format
quentions
mengedepankan
kebebasan
responden
dalam
menjawab
pertanyaan
sehingga
pertanyaan
tidak
disertai
oleh
jawaban
yang
sudah
diarahkan.
Fixed-format
questions
menginginkanjawaban
yang
sudah
diarahkan
sebelumnya
sehingga
responden
hanya
menjawab
dengan
memilihi
jawaban
yang
paling
sesuai dari
beberapa jawaban yang
ada.
 |