34
1.
Absolute Performance, merupakan nilai yang didapat melalui perhitungan
dengan
mengalikan
nilai relationship
dari
technical
response
dengan
nilai
normalized raw weight dari relationship
yang
terkait.
Apabila
terdapat
lebih
dari satu relationship, maka nilai perkalian dari masing – masing
relationship
dengan normalized raw weight nya akan dikumulatifkan.
2. Relative Performance,
merupakan
nilai peringkat
yang akan digunakan
sebagai
pembanding
antar
technical
response.
Nilai
ini
didapatkan
melalui
rumus (
absolute performance
total absolute performance
x 100 %).
2.4.3
Langkah – Langkah dalam Membuat QFD
Berikut
ini
merupakan
langkah
–
langkah
dalam
membuat
sebuah
Quality
Function Deployment yaitu :
•
Mengidentifikasi keinginan dan kebutuhan konsumen
•
Meminta
konsumen
untuk
memberikan tingkatan
menurut
kebutuhan
yang
paling penting.
•
Melakukan analisis terhadap pesaing dengan memberikan skala antara 1-5
•
Menetapkan perencanaan kualitas yang diinginkan oleh perusahaan
•
Menghitung improvement ratio
•
Menetapkan sales point
•
Menghitung raw weight
 |