21
2.2.6
Siklus Pendapatan (Revenue Cycle)
Menurut
Jonas
dan
Rama,
(2009,
p.l65),
Siklus
pendapatan
dari
berbagai
jenis
organisasi
yang
berbeda
adalah
sama
dan
meliputi
beberapa
atau semua
operasi
berikut
ini
:
Merespons
pertanyaan
pelanggan.
Pertanyaan
pelanggan
biasanya
ditangani
oleh
tenaga
penjual.
Tenaga
penjualan
memainkan peran
penting dalam membantu
para
pelanggan
untuk
memahami suatu
produk
perusahaan
dan
memilih
produk
yang
sesuai
untuk
mereka.
Membuat
perjanjian dengan
para
pelanggan
untuk
menyediakan
barang
dan
jasa
di
masa
yang
akan
datang.
Contoh
perjanjiannya
adalah
pesanan pelanggan untuk
produk
atau
jasa
serta
kontrak
antara
perusahaan
dengan
pelanggan
untuk
penyerahan
barang atau jasa eli
masa
depan.
Karyawan
yang
penting dalam
fungsi ini
adalah
petugas
pencatat
pesanan
dan
tenaga
penjualan.
Menyediakan
jasa
atau
mengirim barang
ke
pelanggan. Ini
merupakan
fungsi
yang
penting dalam proses
pendapatan.
Dalam jasa,
karyawan
pentingnya
adalah
para
penyedia
layanan.
Sedangkan
untuk barang,
yang
memainkan peran
aktif
adalah
petugas
gudang
dan
pengiriman.
Mengakui klaim
atas
barang
dan
jasa
yang
diseqiakan. Pada
tahap
ini
perusahaan
mengakui
klaimnya terhadap pelanggan
dengan
mencatat
piutang
dan
menagih
pelanggan.
Menerima
kas. Pada suatu waktu
dalam
siklus pendapatan,
kas
diperoleh
dari pelanggan.
 |