9
BAB 2
LANDASAN TEORI
2.1
Teori Umum
Pada bab ini, penulis akan menuliskan teori –
teori baik umum maupun khusus
yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan. Teori dan definisi umum yang
akan dibahas pada bab ini antara lain mengenai citra, Analisa Strategi Penggunaan
Media Online.
2.1.1 Citra
Citra adalah tujuan utama, dan sekaligus merupakan reputasi dan prestasi yang
hendak di capai bagi dunia hubungan masyarakat (kehumasan) atau public relations.
Pengertian citra itu sendiri abstrak (intangible) dan tidak dapat diukur secara matematis,
tetapi wujudnya bisa di rasakan dari hasil penilaian baik atau buruk. Seperti penerimaan
dan tanggapan baik positif maupun negatif
yang khususnya dari publik (khalayak
sasaran) dan masyarakat luas pada umumnya (Ruslan, 2005:74).
Menurut Philip kotler yang di kutip dari buku Rosady Ruslan proses identifikasi
harus di mulai dengan sasaran khalayak yang jelas, dan khalayak dapat diartikan sebagai
calon pembeli produk barang atau jasa yang ditawarkan itu kemungkinan di terima atau
menolak pesan-pesan yang di sampaikan.khalayak sasaran tersebut terdiri dari individu,
kelompok dan masyarakat tertentu yang sangat mempengaruhi keputusan komunikator
tentang apa yang dikatakan (what), bagaimana mengatakannya (why), kapan mengatakan
(when), di mana pesan tersebut disampaikan (where), dan kepada siapa pesan-pesan
9
 |