11
sepenuhnya ditentukan oleh banyak sedikitnya informasi yang dimiliki oleh
mereka yang mempercayainya.
c)
Citra yang Diharapkan (Wish Image)
Citra harapan adalah suatu citra yang diinginkan oleh pihak manajemen.
Citra yang diharapkan itu lebih baim atau lebih menyenangkan daripada
citra yang ada walaupun dalam keadaan tertentu, citra yang baik juga bisa
merepotkan. Citra harapan memang sesuatu yang berkonotasi lebih baik.
d)
Citra Perusahaan
Citra Perusahaan yaitu citra dari suatu organisasi secara keseluruhan, jadi
bukan sekedar citra atas produk dan pelayanannya. Citra perusahaan ini
terbentuk dari banyak hal, seperti sejarah atau riwayat hidup perusahaan
yang gemilang, keberhasilan dan stabilitas di bidang keuangan, kualitas
produk, keberhasilan ekspor, hubungan industri yang baik, reputasi sebagai
pencipta lapangan kerja, kesediaan turut memikul tanggung jawab sosial,
dan komitmen mengadakan riset.
e)
Citra Majemuk
Citra Majemuk yaitu banyaknya jumlah pegawai (individu), cabang, atau
perwakilan dari sebuah perusahaan atau organisasi dapat memunculkan suatu
citra yang belum tentu sama dengan citra organisasi atau perusahaan
tersebut secara keseluruhan. Jumlah citra yang dimiliki suatu perusahaan
boleh dikatakan sama banyaknya dengan jumlah pegawai yang dimilikinya.
 |