14
2.1.3 Integrated Marketing Communication
Integrated marketing communication (IMC) atau Komunikasi pemasaran terpadu
adalah memadukan upaya Public Relations,
iklan dan promosi untuk membangun
identitas merek. IMC secara efektif mengkritisi pemahaman
peran iklan dan promosi
tradisional dalam marketing communication mix.
Banyak pemasar menyakini bahwa
IMC penting untuk membangun citra terhadap produk. Brand dapat mendukung
menciptakan dan memelihara hubungan sosial. Positioning tahap fondasi awal
membangun kekuatan produk dalam IMC (Ardianto, 2011:293).
Komunikasi pemasaran dapat dipahami dengan menguraikan dua unsur
pokoknya, yaitu komunikasi dan pemasaran. Komunikasi adalah proses di mana
pemikiran dan pemahaman disampaikan antar individu atau antara organisasi dengan
individu. Pemasaran sekumpulan orang kegiatan di mana perusahaan dan organisasi
lainnya mentransfer nilai-
nilai (pertukaran) antara mereka dengan pelanggannya (
Shimp, 2003:4).
Menurut Terence A.shimp, dalam buku James Indra W Widyaharsana IMC
adalah sebuah
proses pengembangan dan implementasi berbagai bentuk program
komunikasi persuasif
kepada pelanggan secara berkelanjutan. Perusahaan untuk
menentukan dan mendefinisikan bentuk serta metode yang perlu di kembangkan bagi
program komunikasi yang persuasif (2010:112).
IMC
merupakan proses yang mempunyai fungsi bersilang dalam menciptakan
dan memelihara hubungan yang menguntungkan antara konsumen dan stakeholder
lain
(Widyaharsana, 2010:112).
hal ini dapat dicapai dengan mempengaruhi secara strategis
semua pesan yang terkirim kepada konsumen dan stakeholder. Bagaimana sebuah
perusahaan mampu berkomunikasi dengan pelanggan sehingga dapat memberikan solusi
 |