2011201425DSBab2001

BAB 2

DATA DAN ANALISA

2.1

Data Umum Promosi

Dari data mengenai promosi yang di kutip dari buku Periklanan Promosi

jilid II Edisi kelima, karangan TerenceA, Shimp, 2011. Dijelaskan mengenai apa

itu promosi dalam bidang penjualan. Promosi penjualan atau promosi mengacu

pada setiap insentif yang digunakan oleh produsen untuk memicu transaksi

pedagang ritel maupun konsumen untuk membeli suatu merek dan mendorong

tenaga penjualan untuk secara agresif menjual merek tersebut.

Berbeda dengan periklanan yang biasanya berorientasi jangka panjang

dan mempengaruhi sikap, promosi lebih berorientasi jangka pendek dan

mempengaruhi perilaku. Promosi memiliki karakter urgensi dengan mendorong

prinsip “bertindak SEKARANG” (act NOW).

Promosi penjualan memiliki tiga kelompok sasaran, yaitu:

Tenaga penjual

Harus secara antusias dan agresif menjual produk.

Penjual ritel

Didorong untuk memasok dan mempromosikan merek dengan

cara diberikan imbalan berupa allowances, diskon, kontes, dan

program pendukung periklanan lainnya.

Konsumen

Didorong untuk membeli merek dengan imbalan kupon, sampel, premi,

cent-off deal, undian, dan insentif lainnya

Banyaknya perkembangan dalam bidang pemasaran menyebabkan perusahaan

melakukan pergeseran alokasi anggaran dari periklanan ke promosi perdagangan.

Setiap perkembangan saling terkait dan tidak terjadi secara terpisah ataupun

berbeda.

2.2

Profile Jasa Marga

Jasa Marga merupakan perusahaan perintis penyelenggaraan jalan tol di

Indonesia, yang didirikan pada tanggal 01 Maret 1978. Sebagai jalan tol pertama

di Indonesia yang dioperasikan oleh Jasa Marga, Jalan tol Jagorawi (Jakarta-

Bogor-Ciawi) merupakan tonggak sejarah bagi perkembangan industri jalan tol

di Tanah Air. Berbekal pengalaman selama lebih dari tiga dasawarsa, Perseroan

membuktikan kepiawaiannya dengan tetap menjadi pemimpin pasar di industri

jalan tol di Tanah Air. Hingga saat ini Perseroan telah mengoperasikan 531 km

jalan tol atau 72 % dari total panjang jalan tol di Indonesia.

Perseroan berhasil memenangkan 3 (tiga) konsesi baru yaitu Bogor Ring

Road, Semarang-Solo, dan Gempol-Pasuruan pada tahun 2004 serta 2 (dua) ruas

JORR 2 yaitu Cengkareng-Kunciran dan Kunciran-Serpong pada tahun 2007.

Tiga ruas tol baru lainnya yaitu Surabaya-Mojokerto, JORR W2, serta Gempol-

Pasuruan juga menambah jumlah ruas tol yang saat ini dimiliki Perseroan.

Sebanyak 8 (delapan) ruas tol baru dengan panjang sekitar 200 km yang saat ini

sedang dipersiapkan Perseroan tersebut diharapkan dapat beroperasi secara

bertahap antara 2011-2013.

Perseroan telah melalui berbagai peristiwa penting dan perubahan dalam

perjalanannya. Pada awal berdirinya, Perseroan berperan tidak hanya sebagai

operator, tetapi juga memikul tanggung jawab sebagai otoritas jalan tol di

Indonesia. Tahun 2004, peran otorisator dikembalikan kepada Pemerintah

dengan dikeluarkannya Undang Undang No. 38 tahun 2004 tentang Jalan. Peran

otorisator dilaksanakan oleh Badan Pengatur Jalan Tol (BPJT). Sebagai

konsekuensinya, Jasa Marga menjalankan fungsi sepenuhnya sebagai sebuah

perusahaan pengembang dan operator jalan tol dengan berorientasi pada kaidah-

kaidah korporasi.

Perubahan ini mendorong Perseroan untuk lebih fokus dalam

mengembangkan bisnis jalan tol, mulai dari perencanaan, pembangunan hingga

pengoperasian jalan tol. Perseroan pun semakin mendapatkan kepercayaan

pemangku kepentingan terutama investor karena Perseroan dapat lebih

berkonsentrasi dalam meningkatkan nilai Perseroan.

Visi

Visi Menjadi Perusahaan modern dalam bidang pengembangan dan

pengoperasian jalan tol, menjadi pemimpin (leader) dalam industri jalan tol

dengan mengoperasikan mayoritas jalan tol di Indonesia, serta memiliki daya

saing yang tinggi di tingkat Nasional dan Regional.

Misi

Menambah panjang jalan tol secara berkelanjutan, sehingga Perusahaan

menguasai paling sedikit 50% panjang jalan tol di Indonesia dan usaha terkait

lainnya, dengan memaksimalkan pemanfaatan potensi keuangan Perusahaan

serta meningkatkan mutu dan efisiensi jasa pelayanan jalan tol melalui

penggunaan teknologi yang optimal dan penerapan kaidah-kaidah manajemen

Perusahaan modern dengan tata kelola yang baik.

2.3

Data khusus Mandiri e-Toll card

Setelah menemukan masalah yang akan menjadi tema utama dalam judul

Tugas Akhir penulis ini, maka penulis mencoba mencari data akan brand dan

promosi Mandiri e-Toll card ini maka penulis berhasil mendapatkannya dari The

First Edition advertising agency yang mana advertising ini yang menangani

langsung akan promosi ini dan kebetulan penulis sempat menangani brand ini

saat penulis bekerja praktek disana.

Selain itu juga penulis mewawancarai beberapa karyawan The First Edition

advertising ini yang memang bertugas menangani promosi Mandiri e-Toll card

ini. Diantaranya penulis mewawancarai:

Ibu Poppy, Account Excecutive untuk Mandiri e-Toll card

Bapak Dhewan Wicaksono, Group Head untuk tim kreatif yang menangani

Mandiri e-Toll card

Bapak Apip Fajar, Senior Art Director dari tim Mandiri e-Toll card

Selain dari hasil wawancara serta data dari The First Edition advertising ini,

penulis juga mendapatkan data tentang promosi ini dari website Bank Mandiri ini

tersebut, http://www.bankmandiri.co.id/article/mandiri-etoll-card.asp

Melalui data yang penulis dapat dari sumber sumber di atas tersebut maka di

dapat beberapa informasi data mengenai promosi ini, seperti yang telah penulis

rinci di bawah ini;

Marketing Plan: untuk meningkatkan penggunaan e-Toll card dari 10% -

25% di bulan july 2012

Strategy: di fokuskan pada 3 kelebihan promosi yaitu:

Memperoleh lebih dari 700.000 pengguna baru

Menambah frekuensi penggunaan menjadi 4,1mio/bulan

Menambah keuntungan bagi para pengguna yang ada

Membuat image yang positive bagi para penggunanya

The Action Plan: (Undian Tol Gratis)

Objective: untuk menambah perhatian dan penggunaan

adri

penggunaan e-toll card ini

Mechanism:

Pengguna akan mendapatkan poin undia setiap kali mereka

menggunakan kartu ini,

ii.

selama bulan april-May 2012 1000 pemenang kan

mendapatkan saldo Rp. 500.000 pada kartunya,

iii.

pajak akan dibayar oleh Mandiri.

Communication Media:

Koran, TV, Billboard, Digital, Flyer, Horizontal Banner, Brand

Activation.

Time Line:

Big Idea: Provocative Headlines

Dengan adanya “nikmati banyak kemudahan dan gratisnya” sebagai headline

untuk menimbulkan ketertarikan sehingga para pengguna mau menjadi pengguna

e-Toll card.

Mandiri e-Toll Card adalah kartu prabayar contactless smartcard yang

diterbitkan oleh Bank Mandiri bekerja sama dengan Operator Tol. Saat ini

operator tol yang telah bekerja sama yaitu Jasa Marga, Cipta Marga

Nusaphala Persada, Marga Mandala Sakti dan Jalan tol Lingkar Luar Jakarta

(JLJ).

e-Toll Card digunakan untuk transaksi pemabayaran tol dan selanjutnya dapat

digunakan untuk transaksi di luar merchant tol.

Fitur-fitur e-Toll card: antara lain adalah sebagai pengganti uang cash untuk

transaksi pembayaran tol, kartu dapat dipindahkan, saldo terdapat di kartu,

dapat diisi ulang, memiliki saldo maksimal Rp. 1 juta dan saldo minimal Rp.

10 ribu.

Manfaat pemegang kartu adalah

Sebagai pengganti uang tunai

Transaksi pembayaran tol lebih cepat dibandingkan dengan menggunakan

cash

Dapat digunakan untuk transaksi di luar merchant

tol (Indomaret, SPBU,

beberapa mechant F&B, dsb)

Nilai perdana yang terdapat di e-Toll card ialah apabila pembelian dilakukan

di Cabang Mandiri, outlet Indomaret di wilayah Jabodetabek, dan dkantor-

kantor Operator Tol tertentu, denominasi kartu perdana bernilai Rp. 0 (nol)

dan harus langsung diisi ulang dengan niali minimum Rp. 100 ribu.

10. E-Toll Card bisa dibeli di -Toll Card dapat dibeli di :

Seluruh Cabang Bank Mandiri di Jabodetabek

Outlet Indomaret di wilayah Jabodetabek

Kantor Gerbang Operator Tol yaitu :

Kantor gerbang Cililitan (Jasa Marga)

Kantor gerbang Halim (Jasa Marga)

Kantor gerbang Kapuk (Jasa Marga)

Kantor gerbang Cengkareng (Jasa Marga)

Kantor gerbang Sunter (CMNP)

Kantor gerbang Serang Timur (MMS)

Kantor gerbang Merak (MMS)

Kantor gerbang Cilegon Timur (MMS)

Kantor gerbang Cilegon Barat (MMS)

e-Tool Card mulai dipasarkan untuk umum sejak Januari 2009

11. Ruas tol yang menerima e-Toll Card ialah:

e-Toll Card dapat digunakan di ruas tol :

Cawang - Tomang - Cengkareng, pengelola tol yaitu

Jasa Marga.

Cawang - Priok - Pluit, pengelola tol yaitu CMNP.

Cikupa - Anyer pengelola tol yaitu MMS.

Jakarta - Cikampek, khusus gerbang Pondok Gede

Barat (PGB) dan Pondok Gede Timur (PGT), pengelola tol Jasa Marga.

Rorotan - Veteran (JORR), pengelola tol JLJ.

Untuk mempermudah menemukan ruas tol yang yang sudah dapat menerima

transaksi e-Toll Card, temukan tanda e-Toll Card di pintu-pintu gerbang tol.

12. E-Toll Card tidak mempunyai expired date, namun apabila dalam jangka

waktu 12 bulan (1 tahun) kartu tidak digunakan untuk transaksi isi ulang

ataupun pembayaran/purchase, maka Pemegang Kartu akan dikenakan biaya

administrasi Rp. 10 ribu (dapat berubah sesuai ketentuan yang berlaku) pada

saat pengaktifan kembali.

13. Cara isi ulang e-Toll Card:

Nasabah dapat melakukan transaksi isi ulang (top up) e-Toll Card di EDC

mandiri prabayar, e-Banking (mandiri Internet, mandiri SMS, mandiri ATM)

atau secara tunai di Cabang Bank Mandiri dan seluruh outlet Indomaret.

Khusus untuk transaksi isi ulang (top up) melalui mandiri e-Banking, Pemegang

Kartu harus melakukan proses Update Saldo di EDC mandiri prabayar, kecuali

di ATM -Tunai yang telah dilengkapi reader dapat langsung meng-update saldo

kartu (isi kartu langsung bertambah).

14. Lokasi isi ulang e-Toll Carddi EDC

Pemegang Kartu dapat melakukan isi ulang e-Toll Card di :

Seluruh Cabang Bank Mandiri di Jabodetabek dan cabang Bank Mandiri

tertentu di luar Jabodetabek

Seluruh outlet Indomaret

Self Service Terminal (SST) mandiri prabayar isi ulang

Kantor Gerbang Operator Tol yaitu :

Kantor gerbang Cililitan (Jasa Marga)

Kantor gerbang Halim (Jasa Marga)

Kantor gerbang Kapuk (Jasa Marga)

Kantor gerbang Cengkareng (Jasa Marga)

Kantor gerbang Sunter (CMNP)

Kantor gerbang Serang Timur (MMS)

Kantor gerbang Merak (MMS)

Kantor gerbang Cilegon Timur (MMS)

Kantor gerbang Cilegon Barat (MMS)

15. Cara melakukan transaksi e-Toll Card melalui mandiri internet

Anda harus memiliki rekening Mandiri Tabungan/Mandiri Giro.

Anda harus terdaftar sebagai user mandiri internet (pendaftaran melalui

ATM/Cabang).

Setelah Pendaftaran di ATM/Cabang lakukan pembuatan USER ID &

Password di website Bank Mandiri (menu aktivasi pengguna baru).

Anda harus mempunyai Token Mandiri (diperoleh melalui cabang).

16. Cara melakukan transaksi e-Toll Crad melalui sms:

Untuk transaksi Cek Saldo melalui mandiri sms, Anda tidak perlu menjadi

nasabah Bank Mandiri atau tidak perlu menjadi user mandiri e-Banking.

Untuk transaksi isi ulang (top up) :

Anda harus memiliki rekening tabungan/giro Mandiri.

Anda harus terdaftar sebagai user mandiri sms dengan kode layanan

SMS01.

17. Masalah yang di hadapi sekarang ini:

Kurangnya informasi kepada masyarakat akan kemudahan dan keuntungan

menggunakan Mandiri e-Toll Card ini. Sehingga banyak masyarakat yang

enggan menggunakannya karena dianggap sama dengan transaksi biasa. Dan

juga ada bveberapa masyarakat yang sudah menggunakannya namun karena

kurang informasi maka mereka salah menggunakan fasilitas ini.

2.4

Data Umum Pembanding

Mandiri e-Toll Card memiliki kompetitor yang hampir mirip dari segi

kugunaannya, yaitu Flazz BCA yang mana memiliki kegunaan atau fungsi yang

hampir mirip, namun secara fungsi BCA Flazz ini memiliki fungsi yang

multifungsi dan bukan terfokus pada penggunaan dalam pembayaran di Tol.

Namun lebih seperti alat pembayaran yang bisa di gunakan untuk apapun di

tempat yang bisa menggunakan flazz BCA tersebut.

Berikut data mengenai kegunaan kartu Flazz BCA ini:

Fungsi dompet elektronik

Kartu Flazz BCA merupakan alat pembayaran multifungsi tercepat pertama

di Indonesia untuk kenyamanan bertransaksi Anda. Menggunakan teknologi

chip dan RFID (Radio Frequency Identification), Kartu Flazz pantas untuk

disebut sebagai kartu prabayar multifungsi dengan teknologi terkini, otorisasi

transaksi pembayaran dilakukan langsung di chip di Kartu Flazz itu sendiri.

Pengisian ulang saldo (top up) pun mudah, cukup membawa Kartu Paspor ke

ATM Non-tunai BCA serta merchant-merchant berlogo Flazz Isi Ulang dan

stand penjualan Flazz di mall terkemuka. Minimum top up Rp 100.000, dan

maksimum saldo yang dapat tersimpan di kartu maksimum Rp 1 juta.

Kartu Flazz menawarkan kecepatan, kemudahan, kepraktisan bertransaksi.

Cepat, karena transaksi pembayaran diselesaikan dalam hitungan detik.

Mudah, karena tidak perlu menginput PIN. Praktis, karena tidak perlu

membawa uang tunai dalam jumlah besar, juga tidak perlu menyimpan uang

receh lagi. Selain itu, murah, karena tanpa biaya transaksi. Kemudahan bagi

merchant, tidak perlu sedia uang kembalian, mempercepat layanan karena

tidak perlu mengecek keaslian uang dan menghitung uang saat bertransaksi,

juga tidak perlu menyimpan/meng-handle fisik uang.

Daftar lokasi merchant Flazz Bca

Telah terjalin kerja sama antara BCA dengan sejumlah merchant, mulai dari

restoran siap saji hingga SPBU. Sejak pertama kali diluncurkan tahun 2007,

jumlah merchant tersebut makin bertambah. Kini anda dapat menikmati

kecepatan dan kenyamanan bertransaksi di merchant-merchant berlogo

Flazz.

2.5

Keunggulan Mandiri e-Toll Card

Mandiri e-Toll card ini memiliki banyak keunggulan sebagai alat

pembayaran biaya jasa jalan tol, karena memang fungsinya yang terfokuskan

pada alat pembayaran ini dan telah bekerjasama dengan pihak Jasa Marga akan

hal ini. Keunggulan nya antara lain

Adanya promo undian bagi 1000 orang pemenang setiap bulannya

Para pemenang ini akan mendapatkan nominal saldo Rp. 500.000; secara

Cuma Cuma dalam kartu e-Toll card mereka

Banyak promo lainnya setiap periode tertentu yang menguntungkan, seperti

promosi discount pembayaran tol 10%, dsb.

Dapat digunakan di tempat-tempat tertentu yang bekerjasama dan mendapat

discount khusus.

2.6

Target Market Mandiri e-Toll Card

Target market untuk produk ini ialah mereka dengan kriteria seperti di bawah ini:

Mereka yang menggunakan jalan tol untuk kegiatan sehari-hari

Karyawan / Karyawati daerah perkotaan

Pemilik kendaraan pribadi beroda 4

Pekerja keras dan ingin menghindari kemacetan

SES B-A

2.7

Analisa SWOT

Strength:

Bentuk produk yang simpel dan mudah di bawa

Banyak program-program yang menguntungkan, seperti progam undian bagi

1000 orang pemenang setiap bulan dan program discount 10% saat

membayar tol

Mempermudah dan mempercepat pembayaran tol

Adanya kemudahan pembayaran lainnya di tempat tempat khusus

Mudah menyimpan uang dalam bentuk saldo tanpa harus repot membawanya

Mudahnya mengakses informasi tentang Mandiri melalui internet

Kerjasama dengan pihak Jasa Marga menambah rasa percaya masyarakat

Brand Mandiri yang sudah cukup di percaya masyarakat

Mandiri-e-Toll Card satu-satunya kartu yang memberikan kemudahan bagi

pengguna jalan tol, jadi belum memiliki kompetitor yang mampu

menyainginya.

Weakness:

Cara promosi yang kurang berhasil

Cara komunikasi yang kurang menanamkan persepsi positif akan keunggulan

produk ini kepada masyarakat.

Opportunnity:

Mulai banyaknya pemakai kartu ini,

Banyaknya masyarakat yang membutuhkan

kemudahan semacam ini

Thread

•

Cara komunikasi tentang informasi yang kurang tepat menyebabkan

masyarakat enggan menggunakan produk ini

•

Munculnya kompetitor yang serupa kedepannya dan memiliki kelebihan yang

lebih baik maka dapat mengancam keberhasilan produk ini kedepannya.

•

Kurang sosialisasi akan produk ini membuat masyarakat ragu

menggunakannya.