13
4. Desain dialog
untuk
menghasilkan closing. Urutan
tindakan
harus diatur secara ber-
kelompok dari awal, tengah, dan akhir. Umpan balik yang informatif memberikan
kepuasan dan ketenangan kepada pengguna agar
mereka
tidak
melakukan
tindakan
yang diambil secara inisiatif.
5. Memberikan
penawaran
penanganan
pesan
kesalahan
yang
sederhana.
Sebisa
mungkin,
desain
sistem
seperti
bahwa
pengguna
tidak
dapat
membuat
kesalahan
yang
serius,
misalnya,
grayout
item
menu
yang
tidak
sesuai
dan
tidak
memungkinkan karakter abjad di bidang entri numerik. Jika pengguna membuat
kesalahan,
sistem harus
mendeteksi
kesalahan
dan
memberikan
instruksi
sederhana,
konstruktif, dan spesifik untuk memperbaiki
6. Memperbolehkan
tindakan
pengembalian
yang
mudah.
Sebisa
mungkin,
tindakan
harus reversibel. Fitur ini mengurangi kecemasan, karena pengguna tahu bahwa
kesalahan dapat dibatalkan, sehingga mendorong eksplorasi pilihan asing. Unit
reversibilitas
mungkin
tindakan tunggal, tugas data
entry,
atau
kelompok
lengkap
tindakan, seperti masuknya nama dan alamat blok.
7.
Dukungan
internal
lokus
control.
Interface yang
mengejutkan,
antrian
data,
ketidakmampuan
untuk
mendapatkan
atau
kesulitan
dalam memperoleh
informasi
yang
diperlukan,
dan
ketidakmampuan
untuk
menghasilkan
tindakan
yang
diinginkan semua hal tersebut membangun kecemasan dan ketidakpuasan. Bagian
dari prinsip ini adalah dengan kemampuannya menghindari acausality dan dorongan
itu yang membuat pengguna mengambil tindakan bukan menanggapi tindakan.
 |