22
4. Customization,
Customization adalah kemampuan situs dalam menampilkan konten yang
sesuai untuk setiap pengguna. Apabila kostumisasi dilakukan oleh pengguna
disebut dengan personalization, sedangkan apabila kostumisasi dilakukan
oleh situs tersebut disebut tailoring. Klasifikasi dari elemen customization
antara lain :
a)
Generic,
Generic mengacu kepada situs yang menampilkan informasi yang sama
untuk semua pengguna.
b)
Moderately customized,
Moderately customized mengacu kepada kostumisasi
informasi pengguna
dengan memanfaatkan penyimpanan informasi misalnya dengan
menggunakan cookie.
c)
Highly customized.
Highly customized mengacu kepada kemampuan kostumisasi tinggi yang
dapat dilakukan oleh pengguna, misalnya menentukan sendiri tampilan
dan konten yang diinginkan masing – masing.
5. Communication,
Communication
mengacu
kepada
dialog
antara
organisasi
(perusahaan)
dengan pengguna. Tiga jenis komunikasi antara lain :
 |