37
b.
Closed ended questions
Memperketat pertanyaan dalam pilihan yang spesifik maupun
isian, respon langsung.
Keuntungan dan kerugian dari dari penggunaan teknik wawancara ini
yaitu
a.
Keuntungan
1.
Mengizinkan interviewee untuk merespon secara bebas dan
terbuka untuk bertanya.
2.
Mengizinkan interviewee untuk merasakan bagian dari projek.
3.
Mengizinkan interviewer untuk follow up pada komentar yang
menarik yang dibuat oleh interviewee
4.
Mengizinkan interviewer
untuk beradaptasi atau mengulangi
pertanyaan selama wawancara.
5.
Mengizinkan interviewer untuk mengobservasi gerakan badan
dari interviewee.
b.
Kerugian
1.
Sangat memakan waktu dan biaya
2.
Kesuksesan bergantung pada keahlian komunikasi dari
interviewer.
3.
Kesuksesan dapat bergantung ppada kebaikan dari inteviewees
untuk berpartisipasi dalam wawancara.
3.
Observasi
Obsevasi adalah cara yang paling efektif dalam teknik fact finding
untuk memahami sebuah sistem. Memungkinkan untuk berpartisipasi
atau hanya melihat seseorang melakukan aktifitas untuk mempelajari
 |