38
Sumber : http://www.smartinsights.com/marketplace-analysis/swot-
analysis/swotanalysis/ 03:14 (13-03-2012)
Sell – Perkembangan penjualan.
Menurut Chaffey & Smith (2008:
23) mendapatkan melaui distribusi yang
lebih luas ke pelanggan yang tidak dapat dilayani secara offline atau mungkin melaui
cakupan produk yang lebih luas dari pada yang ada ditoko atau harga yang lebih
murah dibandingkan dengan channels yang lain.
Speak – Mendekatkan pelanggan.
Menurut Chaffey & Smith (2008: 23) membuat dialog dua arah melaui web,
email, poling dan melakukan penelitian pasar online
melalui survei formal dan
memonitor ‘chat room‘ untuk mengenal pelanggan lebih jauh.
Serve – Menambah nilai.
Menurut Chaffey & Smith (2008:
23) didapatkan melalui memberikan
pelanggan keuntungan secara online
atau memberitahukan perkembangan produk
melalui dialog online dan feedback.
Save – Menghemat biaya.
Menurut Chaffey & Smith (2008: 23) didapatkan melalui komunikasi email,
penjualan dan layanan transaksi untuk mengurangi biaya karyawan, percetakan dan
biaya promosi.
 |