44
People, Proces dan Physical avidance
Menurut Chaffey (2007: 373) Sangat penting untuk mengirim layanan. Smith
dan Chaffey (2001) menyarankan bahwa online, bagian dari pertimbangan untuk
berbagai macam orang yaitu pertimbangan
taktik dengan penggantian orang atau
pekerjaan mereka secara otomatis. Ini adalah beberapa pilihan:
Autoresponders
secara otomatis akan menghasilkan suatu respon
ketika email perusahaan dimasukan ketika online.
Email Notification
secara otomatis akan ada di sistem perusahaan
untuk mengecek status order pelanggan.
Callback facility
pelanggan
akan mengisi nomor telpon dan alamat
yang bisa dihubungi.
Frequently Asket Question
pertanyaan yang biasa ditanyakan oleh
pelanggan, jadi pelanggan akan mudah mencari jawaban yang
membantu.
On side search engine
untuk membantu pelanggan dengan cepat
dalam mencari apa yang mereka inginkan.
Virtual Assistance
berbagai tingkat kecanggihan dan biasanya
membantu pelanggan dalam memilih beberapa pilihan yang ada.
 |