51
2.8.1.
Website dengan e-marketing
Menurut Yannopoulos
(2011) website
adalah cara perusahaan melakukan
bisnis mereka dan hal ini menjadi alat yang semakin penting untuk keberhasilan
pemasaran. Website
memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan beberapa
keuntungan kompetitif dalam persaingan.
2.8.2. Web Quality
Menurut Bai, Law, dan Wen
(2008) web quality
memiliki dampak dan
pengaruh terhadap keyakinan dan perilaku user. Pengukuran web quality
dapat
dilihat dari beberapa pendekatan, seperti pendekatan teknologi yang melihat website
sebagai sistem informasi yang berfokus kepada sistem dan informasi yang
berkualitas. Pendekatan layanan yang melihat website
sebagai layanan yang
berkualitas
1. Functionality
Jha (2009) menyatakan bahwa website yang bermutu dapat dinilai dari 5
indikator yang meliputi aspek fungsi (functionality) yang sesuai dengan
tujuan, desain (design) yang menarik, isi website
(content) yang memenuhi
kebutuhan pengunjung, originalitas web (originality) yang menunjukkan
produk yang khas sebuah karya yang tidak duplikatif dari website
lain, serta
profesionalisme dan efektivitas (professionalism & effectiveness).
2. Usability
Menurut Jakob Nielsen (2006) mendefinisikan usability
sebagai ukuran
kualitas pengalaman pengguna ketika berinteraksi dengan produk atau sistem
 |