54
3. FAQs (Frequently Asked Question)
• FAQs ialah sarana utama bagi konsumen jika menginginkan jawaban yang
cepat dan sederhana dari pertanyaan mereka.
• Objek dari FAQs semua pertanyaan –
pertanyaan dan jawaban yang
mungkin ditanyakan konsumen.
• Buat suatu urutan yang baik dalam FAQs atau buat dalam suatu kategori
yang mempermudah konsumen membaca informasinya.
4. Full Contact Information (alamat perusahaan, telepon, fax, e-mail)
• Konsumen ingin mengetahui bahwa dengan memberikan beberapa cara
untuk menghubungi perusahaan.
• Halaman kontak (contact page) yang baik dapat membantu menaikkan
tingkat kepercayaan terhadap bisnis perusahaan.
5. Kebijakan Privasi
Perusahaan harus memberikan kepercayaan kepada konsumen, bahwa
perusahaan menjamin privasi masing – masing konsumen.
2.8.6.
Hal yang menjadi acuan bagi kualitas website yang baik
Ada banyak faktor sebagai bahan pertimbangan
untuk menetukan baik
buruknya kualitas sebuah website, dan setiap orang tentu memiliki pandangan yang
berbeda –
beda. Namun diantara sekian banyak tersebut, ada beberapa hal yang
sudah umum dipakai sebagai acuan, yaitu:
 |