8
Penelitian terdahulu membahas bagaimana komunikasi dapat mempengaruhi
produktivitas karyawan. Sementara penelitian yang dilakukan oleh penulis
membahas bagaimana komunikasi organisasi internal dapat meningkatkan
produktivitas kerja karyawan pada PT. Kliktoday Indonesia.
2.2
LandasanTeori
2.2.1
Komunikasi
Secara umum, komunikasi merupakan kegiatan pertukaran pesan bermakna
yang dilakukan oleh individu atau beberapa individu. Komunikasi juga dapat
diartikan sebagai proses interaksi yang dilakukan antara individu dengan
lingkungannya. Untuk memperkaya pengertian mengenai komunikasi, berikut ini
adalah pemaparan mengenai pemahaman komunikasi seperti yang disampaikan oleh
beberapa ahli (Mulyana, 2008: 68-69):
1.
Everret M. Rogers:
”Komunikasi adalah proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber kepada
satu penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku
mereka.” (Mulyana, 2008:69)
2.
Bernard Berelson dan Gary A. Steiner:
”Komunikasi: transmisi informasi, gagasan, emosi, keterampilan, dan
sebagainya, dengan menggunakan simbol-simbol, kata-kata, gambar, figur,
grafik, dan sebagainya. Tindakan atau proses transmisi itulah yang biasanya
disebut komunikasi.” (Mulyana, 2008:68)
3.
Gerald R. Miller:
”Komunikasi terjadi ketika suatu sumber menyampaikan suatu pesan kepada
penerima dengan niat yang disadari untuk mempengaruhi perilaku penerima.”
(Mulyana, 2008:68)
Berdasarkan definisi tersebut, dapat disimpulkan bahwa
komunikasi
merupakan
proses penyampaian pesan dari sumber kepada penerima dengan
menggunakan simbol atau lambang untuk mempengaruhi perilaku penerima pesan.
 |