28
mails,keluhan pelanggan atau karyawan, struktur organisasi,
kamus data, invoice, dan sebagainya.
-
Interviewing
Merupakan teknik pengumpulan informasi dengan bertanya
langsung ke individu secara bertatap muka. Terdapat dua jenis
wawancara, yaitu:
-
Wawancara tidak terstruktur, dimana yang orang yang
melakukan wawancara bergantung pada jawaban subjek
wawancara untuk membentuk kerangka dan mengarahkan alur
wawancara.
-
Wawancara terstruktur, dimana orang yang melakukan
wawancara mempunyai pertanyaan khusus yang akan
ditanyakan kepada subjek wawancara. Jenis pertanyaan dapat
berupa pertanyaan terbuka yang membutuhkan klarifikasi atau
ekspansi suatu
jawaban dan pertanyaan tertutup merupakan
pertanyaan yang membutuhkan jawaban langsung.
-
Observing the enterprise in operation
Observasi merupakan teknik pengumpulan informasi dengan
berpartisipasi atau melihat langsung ke dalam aktivitas sistem
perusahaan. Teknik ini sangat berguna dalam validasi data yang
dikumpulkan melalui metode lain atau kompleksitas suatu aspek
sulit dideskripsikan dengan jelas oleh pengguna.
-
Research
 |