17
Empat proses pokok Public Relations
menurut Scoot M. Cutlip &
Allen H. Center menyatakan bahwa proses perencanan program kerja Public
Relations
yang menjadi landasan atau acuan untuk melakukan pelaksanaan.
(Ruslan,2010: 148)
1.
Defining the problem
Langkah pertama ini melibatkan pengkajian dan pemantauan
pengetahuan, opini, sikap, dan perilaku yang terkait dengan tindakan
dan kebijakan organisasi. Langkah ini menentukan “Apa yang sedang
terjadi sekarang?”
2.
Planning and programming
Informasi yang terkumpul pada langkah pertama digunakan untuk
membuat keputusan mengenai publik, sasaran, tindakan dan strategi
komunikasi, taktik dan tujuan program. Langkah kedua dalam proses
PR ini menjawab, “Kita telah mempelajari situasi ini berdasarkan apa,
apa yang harus diubah, dilakukan, atau dikatakan. “
3.
Taking action and communicating
Langkah ketiga melibatkan implementasi program dari tindakan dan
komunikasi yang telah didesain untuk mencapai tujuan spesifik bagi
setiap publik untuk mencapai sasaran program. Pertanyaan pada
langkah ini adalah “Siapa yang akan melakukan dan memberitahukan
program ini, serta kapan, dimana, dan bagaimana.”
4.
Evaluating the program
Langkah terakhir dalam proses ini melibatkan kesiapan penilaian,
implementasi, dan hasil dari program tersebut. Penyesuaian telah dibuat
sejak program terimplemetasi, berdasarkan umpan balik evaluasi
 |