49
1. Identifikasi kebutuhan
pelanggan
Tahapan
ini merupakan
tahapan
awal
pada
proses
pengembangan
produk, dimana kelemahan
dan
kelebihan produk yang
sudah
ada
saat
ini
diidentifikasi,
untuk
selanjutnya
disimpulkan
kebutuhan
apa
saja
yang
teridentifikasi
untuk
produk
tersebut
yang
selama
ini
belum didapatkan oleh pelanggan tetapi memang dibutuhkan.
2. Spesifikasi Produk
Kebutuhan-kebutuhan
yang
telah
diinterpretasikan,
akan dijawab
dengan
apa yang
harus
dilakukan
oleh
produk
untuk
menjawab
kebutuhan
tersebut.
Inilah
yang dimaksud
dengan
menentukan
spesifikasi
produk dengan
mengelompokkan
kebutuhan
dan
menjawab kebutuhan tersebut dengan metrik-metrik
tertentu.
3. Penyusunan Konsep
Penyusunan
Konsep
dilakukan
dengan
mengkombinasikan
beberapa
variasi dengan kriteria tertentu sehingga muncul beberapa konsep
yang
berbeda
tetapi
dengan
tidak
mengubah
spesifikasi
produk
yang
sudah ditetapkan.
4. Seleksi
Konsep
Karena
terlalu
banyak
konsep,
maka akan mempersulit
proses
pengujian
karena responden
yang
dalam
hal
ini
adalah pelanggan
akan
dibingungkan
dengan
terlalu
banyak
variabel
yang
ditanyakan.
Untuk itu Konsep tersebut perlu dipersempit menjadi hanya satu
atau
dua
konsep
yang
paling
unggul,
dengan
memberikan
penilaian
 |