16
c.
Yan g t erakhir,
para peker ja ICT
har us
sensit if t erhadap
pelanggan dan
mampu menerapkan
keahl iannya
pa da lin gkun gan
bi sni s yan g
terint egra si.
Tem a
pert am a
m
enurut
Instit ut e
for
Em ploym ent
St udi es
in i
pada
da sarnya
m
erup akan
kom bin asi
dua
kompet ensi
generik Spenc er, yait u
kompet ensi
t
eknis
(
Technical /pro fe ssional/m anageria l
Experti se/EXP) dan
kemampuan
unt uk
bek erja sama
den gan
orang lain
da lam
suat u
t
im dan
(Team work
and
Cooperation / T W). T ema ke dua m er upakan
bent uk
kompet ensi flex i bil it as ( Fle xibi lit y/FLX).
T
em a t erakhir
m
en urut
laporan
in i
m
erupakan
bent uk
kom pet ensi
yan g p eka
t
erha dap ke butuh an oran g lain,
yait u int erper sonal
under st andin g (IU).
Ket eram pilan non t ekni s yang penting
ba gi pekerja
I
CT
ada lah:
1. P em ecahan
masalah, t erut am a ba gi profesional pengembang
sist em ,
manajer
opera sion al
ICT ,
dan
pendukun g p elayanan
pe langgan.
Ket eram pilan
ini
merupakan
bent uk
kompetensi
gen erik
EXP
yang
menunj ukkan
pen guasaan
at as
pen get ahuan unt uk
menyel esaikan
masalahnya
secara profesiona l.
2.
Kom unikasi
oral, terutam a
bagi p ekerj a
den gan
peran
pen duk ung,
penj ual an dan pelat ihan.
3.
P
enggunaan
inform ation
technology
(IT ) secar a
umum,
merupaka n
ket eram pilan yang pentin g ba gi operat or, a dm ini st rat or. P enggunaan
kom put er (Com puter Use/ CU)
merupakan
bent uk
kompetensi
yan g
berh ubungan
dengan p emanfaatan
teknolo gi informa si secara um um .
 |