9
1.5.3. Bidang Usaha Perusahaan
Bisnis
utama
Perusahaan
adalah
Manufaktur
dan
Distributor
sepeda
motor
merk
Honda.
Untuk
mendukung bisnis
ini perusahaan membentuk berbagai sub-sub bisnis
yang berada dibawah pengawasan dan pembinaan perusahaan, yaitu:
1. Showroom resmi,
yang
mempunyai
logo H1 pada eksteriornya, selalu
memberikan
kepuasan bagi konsumen sepeda motor dengan:
» Memberikan
pelayanan
yang
ramah
dan
sopan
melalui
sales
counter
dan
salesman perusahaan
» Menyediakan koleksi lengkap sepeda motor Honda
» Memberikan informasi lengkap mengenai spesifikasi sepeda motor Honda, harga,
pilihan kredit pembelian, dan Warranty Extension Program (WEP)
» Mengirim sepeda motor Honda ke rumah sesuai dengan keinginan konsumen
» Menjamin kualitas sepeda motor Honda yang dijual dengan terlebih dahulu
melakukan Pre Delivery Inspection (PDI) oleh mekanik handal perusahaan
» Membantu pengurusan dokumen sepeda motor Honda baru
2. Jaringan Pemeliharaan (H2) adalah bagian dari PT Astra Honda Motor yang salah
satu
tugasnya
adalah
sebagai
layanan purna
jual.
Beberapa
hal
yang
dilakukan
antara
lain
:
Menjadi
yang terbaik dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan
(Customer Satisfaction Index
No. 1) yaitu dengan memberikan perbaikan dan
pelayanan terbaik di bengkel resmi Honda/AHASS (Authorized
Honda
Service
Station).
 |