5
dengan peningkatan citra perusahaan di mata konsumen. Sehingga pelanggan
akan merasa puas dan loyal terhadap perusahaan.
Bagi ilmu
pengetahuan, diharapkan
penelitian
ini dapat memberikan
sumbangan
pemikiran
bagi
perkembangan
khazanah
keilmuan
khususnya bidang
pengendalian kualitas dengan menggunakan metode DMAIC six sigma.
1.5 Gambaran Umum Perusahaan
PT
Astra
Honda
Motor
merupakan
sinergi
keunggulan
teknologi
dan
jaringan pemasaran di Indonesia, sebuah pengembangan kerja sama antara
Honda
Motor Company Limited, Jepang, dan PT Astra International Tbk, Indonesia.
Keunggulan teknologi Honda Motor diakui di seluruh dunia dan telah
dibuktikan
dalam berbagai
kesempatan,
baik
di
jalan
raya
maupun
di
lintasan
balap.
Honda
pun
mengembangkan teknologi yang
mampu
menjawab
kebutuhan
pelanggan yaitu mesin "bandel" dan irit bahan bakar, sehingga menjadikannya
sebagai pelopor kendaraan roda dua yang ekonomis.
Astra
International
memiliki
pengetahuan
yang
komprehensif
tentang
kebutuhan
para
pemakai
sepeda
motor
di
Indonesia,
berkat
jaringan
pemasaran
dan
pengalamannya
yang
luas.
Astra
juga mampu
memfasilitasi
pembelian
dan
memberikan
pelayanan
purna
jual
sedemikian
rupa
sehingga
brand
Honda
semakin unggul.
 |