13
(Sumber: Bidang Niaga PLN Disjaya)
Berdasarkan penjelasan mengenai Listrik Pintar di atas, sebenarnya banyak
keuntungan yang diberikan oleh PLN kepada pelanggan. Namun saat ini, masih
banyak masyarakat yang belum mengetahui dan paham secara benar mengenai
produk Listrik Pintar. Ini karena proses sosialisasi yang kurang maksimal dari
pihak PLN Disjaya. Hal ini di tandai dengan banyaknya pengguna listrik Pasca
Bayar dibandingkan Listrik dengan brand Pra Bayar maupun Litrik Pintar.
Salah satu permasalahannya adalah adanya perubahan logo dari Listrik Pra
Bayar menjadi Listrik Pintar yang berbeda sehingga akan berdampak pada
pencapaian target yang telah direncanakan sebelumnya. Selama observasi ketika
melakukan kerja praktek, kegiatan yang dilakukan oleh sub. Bidang Humas PLN
Disjaya masih sebatas sosialisasi di satu kampung binaan Area-Area PLN
Disjaya. Dan kegiatan tersebut hanya satu kali dilakukan selama 1 bulan.
Pencapaian target yang besar tidak akan mungkin bisa dicapai jika hanya
menggunakan strategi perencanaan sosialisasi dan promosi yang kurang
maksimal seperti yang telah dijelaskan di paragraf sebelumnya. Dan dampaknya
masyarakat tidak akan paham dan bersifat unaware
terhadap produk layanan
PLN tersebut.
Oleh karena itu, perubahan brand dari Listrik Pra Bayar menjadi Listrik
Pintar perlu dilakukan sosialisasi promosi yang lebih transparan, terarah, intensif,
berkesinambungan dan komprehensif kepada masyarakat luas, dan juga kepada
internal pegawai PLN yang berfungsi sebagai market agent perusahaan. Hal ini
 |