4
Melihat kecenderungan angka produksi yang semakin meningkat, yang
menyebabkan angka kebutuhan akan part
juga semakin meningkat, maka
memperbesar pula ditemukannya cacat atau kondisi part
yang tidak sesuai
dengan standar PT. ADM dan pada akhirnya memperbesar pula jumlah
permasalahan part yang harus di claim ke supplier.
Dengan adanya perubahan skema bisnis menyebabkan komunikasi
SMQR claim juga dilakukan secara langsung antara PT. ADM dengan supplier.
Untuk menghindari permasalahan komunikasi seperti kerusakan pada email dan
jaringannya serta berbagai kelemahan sistem manual yang ada maka perlu
dilakukan sebuah perancangan sistem terintegrasi dan nantinya dapat
dikembangkan oleh PT. ADM menjadi sebuah sistem yang mampu mengelola
setiap claim
sehingga dalam prosesnya tidak terkendala dan menimbulkan
masalah baru terutama dalam mengkomunikasikan claim kepada supplier.
1.2
Identifikasi dan Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah
tersebut dapat diketahui ada
beberapa permasalahan yang timbul dalam proses mengelola SMQR claim
secara langsung antara PT. ADM dengan supplier
yaitu permasalahan
komunikasi yang masih menggunakan jaringan email dengan berbagai
kelemahannya. Dengan kendala dalam proses komunikasi tersebut akan
menyebabkan SMQR claim
tidak dikelola dengan baik sehingga waktu dalam
penyelesaian claim sangat lama dan pada akhirnya semua permasalahan ini akan
menyebabkan banyak SMQR claim yang ditolak oleh supplier.
Berdasarkan kondisi tersebut maka perlu dilakukan
perancangan
sebuah sistem terintegrasi untuk mengelola claim dari proses pelaporan sampai
proses pembayaran claim. Oleh karena itu perlu dilakukannya analisis mengenai
beberapa hal untuk menjawab beberapa pertanyaan berikut:
1.
Sistem yang seperti apa yang sesuai untuk melalukan proses SMQR
claim
ini? dan bagaimanakah perancangan sistem tersebut?
2.
Bagaimanakah perancangan sistem ini dapat meningkatkan ketepatan waktu
dari proses dan penyelesaian SMQR claim?
3.
Bagaimanakah perancangan sistem ini dapat menurunkan angka claim yang
ditolak oleh supplier?
 |