4
1.4 Tujuan dan Manfaat
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini antara lain adalah:
Merancang
sistem basis
data yang terstruktur dan sesuai kebutuhan
didalam melakukan proses telemarketing
Merancang User Interface
yang memungkinkan pengguna untuk
berinteraksi secara langsung dengan sistem telemarketing
Merancang sistem call yang automatisasi
Merancang laporan secara real time
untuk menyajikan segala
informasi tentang respon dari customer
Adapun manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah:
Menghindari duplikasi data
Memudahkan proses pencarian
dan pemeliharaan
data yang
dibutuhkan
Mempercepat proses eksekusi customer, karena telesales
tidak perlu
menekan nomor telefon secara manual
Memudahkan mengukur kinerja telesales
dan mengukur ketertarikan
customer terhadap suatu produk yang ditawarkan.
1.5 Metodologi Penelitian
Untuk dapat menganalisis dengan baik proses bisnis yang ada di PT.Delta
Nuansa Nirwana
dan mengusulkan perancangan
yang tepat maka digunakan
beberapa metode penelitian. Beberapa metode yang digunakan antara lain:
1.
Metode Pengumpulan Fakta (fact finding technique)
Background Reading
Memahami
tentang tugas,laporan,struktur organisasi
dalam perusahaan
PT.Delta Nuansa Nirwana. Background reading
atau penelitian
merupakan bagian dari proses tersebut.
 |