3
1.3 Ruang Lingkup
Dalam Penulisan
skripsi
ini
agar pembahasan lebih terarah dan mencegah
pembahsan yang terlalu luas,
maka
ruang lingkup
hanya dibatasi untuk
melakukan
analisa dan perancangan sistem basis data
Telemarketing
pada PT.
Delta Nuansa Nirwana dan User Interface, yang meliputi:
Pendaftaran User
Dalam proses telemarketing, user dapat dibedakan menjadi 3 level, yaitu :
-
Manager
-
Supervisor
-
Telesales
Upload Customer
Disini customer tidak didaftarkan secara manual satu persatu pada sistem
telemarketing
akan tetapi menggunakan fitur upload customer, yaitu
mengkonversi data dalam bentuk excel
kedalam sistem basis data
telemarketing.
Distribution Customer
Setelah data customer
masuk kedalam sistem basis data telemarketing,
kemudian data tersebut akan didistribusikan ke masing-masing anggota
supervisor
yang kemudian akan didistribusikan ke masing-masing
anggota telesales.
Telemarketing
Mencakup kegiatan mulai dari pembagian tugas(menentukan produk yang
akan ditawarkan)untuk masing-masing telesales hingga proses eksekusi
atau melakukan panggilan telepon terhadap customer.
 |