30
Promotion
Promosi mengacu kepada aktifitas yang mengkomunikasikan
manfaat dari produk dan membuat target pelanggan tertarik untuk
membeli produk perusahaan.
People
Para pemasar harus memikirkan tentang sumber daya manusia,
termasuk pekerja dan pelanggan. Pada kerangka pemasaran, sumber daya
manusia mengacu kepada salah satu orang yang yang berhubungan
dengan pelanggan dimana proses tersebut dapat memiliki pengaruh nilai
terhadap pelanggan.
Process
Proses mengacu kepada sistem yang digunakan untuk membuat,
mengkomunikasikan, memberikan dan menukarkan sebuah penawaran.
Para pemasar harus mengerti sistem yang digunakan untuk membuat,
mengkomuniasikan, memberikan dan menukarkan sebuah penawaran.
Pengertian ini dibutuhkan untuk mengerti bagaimana sebuah sistem dapat
mempengaruhi nilai jual kepada pelanggan.
Physical Evidence
Bukti fisik merupakan bukti yang dimiliki oleh penyedia jasa yang
ditujukan kepada pelanggan sebagai usulan nilai tambah pelanggan. Bukti
fisik merupakan wujud nyata yang ditawarkan kepada pelanggan ataupun
calon pelanggan.
 |