37
Support activities
Infrastructure, technology, human resources, administration, etc.
AC Nielsen
Artis
Pendukung
acara
Tren acara
TV
Kostum
Make up
Knowledge
application
Allocation of
resources
Resource value
management
Problem
specification
Marketing
the capability
Configure
solution
Relationship value
management
Business
acquisition
Execute
solution
C
L
I
E
N
T
S
Client value
chain
Gambar 2.7 Value Shops PT. RCTI
Penjelasan
gambar
diatas
adalah
dimulai
dari clients.
Clients
(klien)
adalah
pelanggan
PT.
RCTI
meliputi
pemirsa
televisi dan perusahaan pengiklan maupun
agensi periklanan. Proses bisnis dimulai ketika pihak klien menginginkan suatu
spesifikasi produk/jasa. Klien menginginkan program atau tayangan tertentu.
Setelah
mengetahui
dan
mengidentifikasi
keinginan
klien dengan berbagai
cara, misalnya dengan melakukan survei dan penelitian maka didapatkan data dan
informasi
yang diperlukan oleh pihak
internal perusahaan
yang disesuaikan dengan
bisnisnya
untuk
memenuhi keinginan klien.
Business acquisition dilihat dari dua sisi
yang
berbeda.
Yang
pertama
dari
sisi
klien perusahaan/klien bisnis, termasuk
didalamnya
adalah
pihak
sponsor
suatu
acara tertentu, perusahaan/pihak individu
pemasang iklan. Yang kedua adalah pemirsa/penonton. Dari pihak sponsor
menginginkan format acara tertentu yang sesuai dengan bisnisnya. Sedangkan dari
pihak
pemirsa/penonton
menginginkan
suatu
program
acara
yang
sedang
tren
atau
 |