41
tidak
mau
harus
merubah atau setidaknya
merevisi kembali produk
yang akan dibuat
maupun produk yang sedang dibuat.
Execute
solution
merupakan
segala
sesuatu
yang
bisa
dipertimbangkan
sebagai solusi pemecahan masalah yang muncul. Solusi ini adalah berupa solusi akhir
dan solusi yang terbaik berupa produk yang dapat dikonsumsi pemirsa dan klien
merupakan produk akhir. Misalnya karena keterbatasan dana maka memproduksi
sinetron
yang
tadinya
lebih
dari
15
episode
maka
diperkecil
menjadi
8-13
episode
saja.
Solusi
disini
juga
termasuk
pengadaan
alat-alat
yang
menunjang,
serta
pengadaan SDM yang baik dan berkualitas untuk menghasilkan produk yang bermutu
pula.
Pada
bagian
aktivitas
pendukung
(support activities)
yaitu
infrastruktur,
teknologi, sumber daya manusia, administrasi dan sebagainya. Sumber daya manusia
(human
resource)
merupakan
aktivitas
pendukung
seluruh
proses
bisnis
dalam
industri jasa karena semua divisi pasti berhubungan dengan HRD. HRD
menyediakan
tenaga
kerja
yang
dibutuhkan
oleh
divisi lain
sesuai
dengan
permintaan
dan
kebutuhan. SDM
merupakan penggerak dalam suatu proses bisnis apapun
itu. Sistem
atau mesin yang paling bagus dan paling canggih tidak akan ada fungsinya jika tidak
ditangani oleh manusia. Aktivitas pendukung yang lain adalah infrastruktur
organisasi yaitu apakah sudah sesuai dengan proses-proses bisnis yang dijalankan di
dalam perusahaan.
Infrastruktur
yang
tidak
mendukung
akan
mengakibatkan
kegagalan proses bisnis sehingga diperlukan penyesuaian dan pembangunan
infrastruktur organisasi yang kuat dan mendukung tujuan organisasi. Teknologi
merupakan faktor yang berperan penting
dalam
era globalisasi
yang maju pesat.
 |