99
5.
Distribution
Merupakan kegiatan yang menghubungkan perusahaan dengan
pelanggan
dalam memasarkan
produknya
melalui
berbagai
saluran
distribusi,
dengan tujuan menyampaikan informasi beserta produk yang ditawarkan.
6.
Branding
Branding memainkan dua aturan dalan strategi marketing:
Branding adalah
hasil
dari aktivitas pemasaran perusahaan. Marketing
program
mempengaruhi
bagaimana
pelanggan
dapat
menerima
brand
yang
ada
dan
selanjutnya
bagaimana
nilai
dari brand
tersebut.
Branding
adalah
bagian dari strategi marketing.
Masing
–
masing
aktivitas marketing
dapat
ditingkatkan
jika
brand
tersebut
memegang
peranan
yang
kuat.
Atau
juga
dapat mengurangi nilai dari brand tersebut jika brand tersebut lemah.
2.22.6 Tahap Enam: Me-leverage Informasi Pelanggan Melalui Teknologi
(Leveraging Customer Information Through Technology)
Menurut Mohammed et al (2004, pp625-665) terdapat tiga proses informasi
pelanggan yang penting: riset pemasaran, pemasaran database, dan manajemen
hubungan pelanggan (customer relationship management).
1.
Riset pemasaran
Riset
pemasaran
adalah
studi kebutuhan
dari
pasar
tertentu,
penerimaan produk dan jasa, dan metode mengembangkan pasar-pasar baru.
Riset pemasaran adalah proses yang sistematis dan objektif yang digunakan
untuk
mengumpulkan,
mengorganisasikan,
memelihara,
menganalisa,
dan
 |