100
menyajikan
informasi
mengenai sebuah pasar spesifik
untuk
mengidentifikasi
dan mendefinisikan peluang dan masalah pemasaran.
Riset pemasaran membantu perusahaan untuk memahami
dan
memenuhi keinginan dan kebutuhan
pelanggan
dengan
menyediakan
informasi
yang konstruktif mengenai kualitas dan kegunaan produk dan jasa
mereka. Perusahaan juga mengandalkan riset pemasaran untuk menentukan
apakah
pelanggan
akan
menerima
produk
atau
jasa
baru; akan
lebih
murah
melakukan riset pemasaran daripada memperkenalkan produk atau jasa baru
yang gagal.
Riset
pemasaran
melaksanakan
survei, pengujian, dan pembelajaran
statistik
untuk
menganalisis
tren
pelanggan
dan
meramalkan ukuran
sebuah
pasar. Riset pemasaran bertujuan untuk memperoleh data yang
memungkinkan perusahaan untuk membuat keputusan yang lebih baik.
2.
Pemasaran Database
Kemajuan
dalam teknologi
komputer
dan
Internet
telah
memungkinkan pemasar untuk dengan mudah memperoleh informasi
pelanggan dan mengolah informasi pelanggan individual, dan untuk
berhubungan dengan pelanggan, sebagai bagian dari proses pemasaran.
Pemasaran database memiliki potensi untuk meningkatkan pendekatan massal
dengan peningkatan ketelitian, kustomisasi, dan pengeluaran yang efisien,
yang
dapat
meningkatkan
utilitas
untuk
pelanggan
–
dan
profit
untuk
organisasi – jika dilakukan dengan efektif.
 |