105
perusahaan baik secara tatap
muka
langsung
maupun
melalui telepon dan
email.
-
Data
sekunder,
merupakan
data
tentang
perusahaan
yang
didapatkan
dari
dokumen-dokumen dan atau catatan perusahaan.
•
Cara pengumpulan data
Pengumpulan data dilakukan dengan 2 cara yaitu:
-
Penelitian Kepustakaan
Di
dalam
mengidentifikasi
permasalahan
di
dalam
penelitian,
diperlukan
pengetahuan tambahan yang dapat diperoleh dari literatur yang relevan.
Literatur yang dimaksud adalah literatur-literatur manajemen, bisnis,
ekspor
impor,
sistem informasi,
e-business,
e-commerce,
serta
literatur
mengenai analisis dan perancangan sistem informasi.
-
Penelitian Lapangan
Untuk penelitian lapangan dilakukan dengan 2 cara yaitu:
a. Wawancara
yang
dilakukan
kepada
pihak
manajemen
perusahaan
untuk mengetahui proses bisnis perusahaan secara lebih mendalam.
b. Kuesioner yang dilakukan kepada:
1. Pihak
manajemen
untuk
mengetahui
posisi
perusahaan
serta
kekuatan persaingan perusahaan.
2. Pihak
pelanggan
untuk
mengetahui
kebutuhan
pelanggan
dan
penilaian pelanggan terhadap pelayanan perusahaan selama ini.
 |