51
Business
Customer
Business
B2B
B2C
Customer
B2C
C2C
Gambar 2.7 Model E-business
Penjelasannya dari Gambar 2.7 adalah sebagai berikut:
1. B2B (Business to Business)
Hubungan bisnis antara perusahaan di mana perusahaan melakukan
transaksi atau pertukaran dengan perusahaan atau organisasi lain. Model
bisnis
ini
biaya
untuk
sistemnya
relatif murah,
tetapi
nilai
transaksinya
tinggi. Alat yang digunakan
masih
sederhana
yaitu e-mail. Tipe B2B ini
merupakan
yang
paling
dominan
dan
banyak
digunakan
dalam praktek
e-
business. Contohnya adalah Dell, Cisco dan Stationery.co.id.
2. B2C (Business to Customer)
Hubungan
bisnis
antar
perusahaan
dengan
konsumen.
Dalam penerapan
B2C
membutuhkan
biaya
yang
relatif
tinggi, karena membutuhkan suatu
media web yang
interaktif
namun
nilai transaksi
yang dilakukannya
relatif
rendah.
Dalam model
B2C
perlu
diperhatikan
beberapa
hal
sepertu
segmentasi pelanggan, cara promosi
yang penting baik
secara online
melalui
fitur web
maupun secara offline
melalui
media konvensional,
jenis
produknya, proses dan prosedur transaksi yang harus ditempuh dan tingkat
pelayanan yang dapat diberikan kepada pelanggan termasuk layanan
pengiriman
produk
barang.
Contohnya adalah Amazon.com,
Infokomputer.com dan Sanur.co.id.
3. C2B (Customer to Business)
 |