54
2.9 Teori Penjualan
Penjualan adalah sebuah transaksi yang menambah nilai kepada pembeli dengan
memenuhi kebutuhan mereka, dan menghasilkan keuntungan bersama bagi pembeli
maupun penjual.
Terdapat prinsip dasar yang dapat membuat
proses
penjualan
menjadi
lebih
efektif dan menguntungkan bagi kedua pihak. Hal-hal yang dapat membantu dalam
proses penjualan adalah seperti melihat sebuah prospek, kualifikasi, dan presentasi.
Tujuan
menjual
adalah
untuk
membantu orang
lain
mendapatkan perasaan
senang yang mereka inginkan atas apa yang mereka beli dan atas diri mereka sendiri.
Dengan demikian penjual akan dapat menjual lebih banyak. Penjual tidak akan
memaksa orang lain untuk membeli memenuhi
keinginan penjual. Karena orang
membeli karena alasan
mereka sendiri, bukan alasan penjual.
Bila penjual
melayani
dan
memenuhi kebutuhan pelanggan dengan senang hati, maka penjual akan
merasakan berkurangnya beban mental. Dan pelanggan yang mendapatkan
kepuasan dari penjual akan menyarankan orang-orang lain agar membeli dari
penjual tersebut.
Tidak
jarang
mereka justru
memanggil penjual
itu kembali,
sehingga tidak perlu menjual lagi.
 |